انواع بازاریابی دیجیتال

دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی اینترنتی چیست؟

بازاریابی اینترنتی یا دیجیتال مارکتینگ مانند بازاریابی سنتی نیست، بلکه در دنیای مدرن با استفاده از ابزارهای دیجیتال و تولید رسانه های اجتماعی و . رشد کرده و بستری که راه این نوع بازاریابی را هموارتر کرده است اینترنت می باشد.

دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) در واقع به مجموعه فرآیندها و فعالیت ها برای انجام تبلیغات، خدمات و آنالیز مشتریان می باشد که برای انجام چنین کار مهمی نیاز به اینترنت می باشد.

در واقع در اینترنت دست ما بازتر است و می توانیم با استفاده از ابزارهای مختلف مانند موبایل، تبلت، ایمیل، وب سایت، شبکه های اجتماعی و . رفتار مشتریان را بررسی کرده و به نیازهای آنها بهتر پاسخ دهیم. چرا که اینترنت در دست افراد نسبت به چند سال قبل رشد سریعی داشته و بازاریان و شرکت ها را به این نوع از بازاریابی کشانده است. امروزه تمامی افراد ساعت ها وقت خود را با اینترنت می گذارنند چه در خانه به وسیله مودم و چه در بیرون و محل کار با استفاده از وای فای گوشی، و طبق تحقیقات به عمل آمده نشان می دهد که هر روز تعداد افرادی که از اینترنت استفاده می کنند بیشتر هم شده است، بر طبق آمار گرفته شده توسط pewresearch.org نشان می دهد که استفاده از اینترنت در سه سال گذشته رشد 5 درصدی را داشته است و همین عامل کافیست که از بازاریابی سنتی خارج شویم و به بازاریابی دیجیتال کشانده شویم.

1. دیجیتال مارکتینگ چیست؟

می توانیم دیجیتال مارکتینگ را مانند یک مدرسه در نظر بگیریم که کلاس های آن فرآیندهای بازاریابی هستند. در واقع دیجیتال مارکتینگ انواع بازاریابی با قابلیت ها و مقاصد مختلف را شامل می شوند. بازاریابی اینترنتی با بازاریابی دیجیتالی یکی است زمانی که زیر ساخت های آن دیجیتال باشد که می توان به موارد زیر اشاره کرد: شبکه های اجتماعی، وب سایت، بازاریابی موبایلی، سئو، بازاریابی ایمیلی، رسانه های اجتماعی، بنرها، تبلیغات پرداخت هزینه برای هر کلیک، بیلبورد و .

2.1 بازاریابی ویروسی یا اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟

با توسعه شبکه های اجتماعی بیشتر شرکت ها و بازاریان از این شبکه استفاده می کنند و اشخاص نیر در رسانه های اجتماعی با یکدیگر تبادل نظر کرده و رسانه های شما را با یکدیگر به اشتراک می گذارند که به این نوع بازاریابی، ویروسی گفته می شود که از انواع بازاریابی اینترنتی است. چون اطلاعات از طریق اینترنت و توسط شبکه های اجتماعی به صورت دهان به دهان و به صورت اشتراک گذاری از هر فرد به فرد دیگر منتقل می شود نام بازاریابی ویروسی برای آن انتخاب کرده اند.

2.2. بازاریابی درون‌گرا

بازاریابی درون گرا متفاوت از نوع بازاریابی سنتی است و در آن به جای آنکه فروشنده برای تبلیغ، ترویج و فروش محصول به دنبال مشتری باشد، مشتری خودش به سراغ فروشنده می آید، که این کار با داشتن وب سایتی مطلوب، محتوای مناسب، سئو و . امکان پذیر است و جذب کننده مشتریان خواهد بود.

2.3. بازاریابی چریکی

بازاریابی چریکی یعنی بتوانید از روش هایی ناب و خلاقانه برای معرفی محصولات خود استفاده کنید که مشتری با دیدن آن حیرت زده شده و آن چنان تاثیری بر روی آنان بگذارد که در مورد برند شرکت شما با افراد دیگر صحبت کنند و موجب افزایش فروش محصولات شما شود. در واقع شما در این نوع بازاریابی برای خود بازاریابانی پیدا می کنید که مشتریان خود شما هستند و برای تبلیغ محصولات شما به آن ها پولی نمی پردازید یعنی با یک تیر دو نشان می زنید و باید روش شما خلاقانه باشد که به این هدف برسید. در حالت کلی این نوع بازاریابی برای شرکت های کوچک ایده آل است که می خواهند با ندادن هزینه به یک برند معروف تبدیل شوند. در واقع شما با این روش می توانید برای یافتن شغل یا کار بیشتر بهره بگیرید.

2.4. بازاریابی ایمیلی

یکی دیگر از انواع بازاریابی اینترنتی، بازاریابی ایمیلی است که برای برقراری ارتباط با مخاطبین که در بستر اینترنت می باشد مورد استفاده قرار می گیرد و از بهترین شیوه های مدرن از بازاریابی دیجیتالی است. با استفاده از صفحه فرود سایت، ارسال منظم و با برنامه ریزی ایمیل ها به مشتریان می توانید برای معرفی و تبلیغ محصولات خود استفاده کنید و مشتریان را راضی نگه دارید.

2.5. بازاریابی با شبکه های اجتماعی

با پیشرفت تکنولوژی و گسترش برنامه نویسی و همچنین تولید موبایل هوشمند در طی چند سال اخیر برنامه های زیادی نیز بوجود آمده است که بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی را گسترش داده است و می توان به جرات گفت این نوع بازاریابی اینترنتی بیشتر از بقیه توسعه پیدا کرده است. استفاده از شبکه های اجتماعی زیادی مثل تلگرام، اینستاگرام، فیس بوک، لینکدین و . توسط افراد در سراسر جهان باعث شده است که بازارایان از این روش برای تبلیغ محصولات خود استفاده کنند، چونکه سطح دسترسی افراد به این برنامه ها بسیار زیاد شده است.

2.6. بازاریابی محتوایی

ایجاد محتوای مناسب برای معرفی و تبلیغ محصول در وب سایت بسیار مناسب است. یعنی محتوا باید با مناسب ترین کلمات و به دور از حاشیه نویسی باشد که بتواند تاثیر فراوانی به مخاطبان گذاشته و از طریق راه های ارتباط جمعی به اشتراک گذاری و انتشار محتوای شما بپردازد و جذب مشتری کند. یک محتوا مناسب باید دارای ویژگی های زیر باشد:

• ترغیب کردن مخاطب و حفظ آن
• موجب لذت بردن مخاطبان شود
• به منظور آگاهی دادن به مخاطب و اطلاع رسانی
• اثر بخش و متناسب با نیاز مخاطب باشد

2.7. بازاریابی در موتورهای جستجو(SEM)

شامل دو کار می شود یکی SEO و دیگری PSA. PSA مربوط به تبلیغات پرداختی است و SEO هم بازاریابی موتور جستجو است. اگر محتوای شما سئو مطلوبی داشته باشد محتوای شما کاربر پسندتر بوده و موتور جستجو وب سایت شما در صفحه بالاتر قرار داده و رتبه وب سایت شما را بهبود می دهد و در کنار آن PSA برای جذب بازدیدکنندگان با قرار دادن آگهی در موتور جستجو می باشد که یکی از روش های آن PPC است.

2.8. بازاریابی تبلیغات کلیکی (PPC)

یکی از روش های PSA همین روش بازاریابی می باشد، در این روش در تبلیغات کلیکی باید به موتور جستجو پول بپردازید تا بتواند تبلیغ شما را در بخش تبلیغاتش نشان دهد. یعنی فرض کنید شما تبلیغی را در موتور جستجو قرار دادید و به ازای هر یک از کاربرانی که تبلیغ شما را ببیند و آن را کلیک کند شما ملزم هستید هزینه ای را به موتور جستجو بدهید که به همین دلیل به آن Pay Per Click گفته می شود.

2.9. بازاریابی موبایلی

هر کدام از بازاریابی اینترنتی ذکر شده می تواند در تلفن همراه شما نیز نمایش داده و انجام شود. حتی یکی از این بازاریابی ها فرستادن اس ام اس است که نیازمند به موبایل می باشد و با فرستادن اس ام اس به مشتریان و مخاطبان خود به معرفی، ترویج و تبلیغ محصول خود بپردازید. علاوه بر این افراد در گوشی موبایل خود به جستجو در اینترنت، استفاده از شبکه های اجتماعی برای خرید محصولات می پردازند. آمار نشان می دهد که حجم مصرفی اینترنت برای جستجو در وب سایت از طریق گوشی حدود 50 درصد است. در بازاریابی موبایلی باید بتوانید محتواهایی را ایجاد کنید که قابل دیدن در تلفن همراه باشد.

2.10. بازاریابی واسطه ای

این نوع بازاریابی به طور گسترده ای در کشور ما نیز وجود دارد و زمانی که شما محصولات یک شرکت دیگر را به دیگران تبلیغ می کنید و آن ها این محصول را از آن شرکت می خرند، یعنی شما واسطه شده اید. کانال های واسطه ای زیادی نیز وجود دارند که شما می توانید از طریق آن بازاریابی کنید، مثل یوتیوب، قرار دادن لینک پست در شبکه های اجتماعی و .

2.11. بازاریابی با تبلیغات بنری

یکی دیگر از ابزارهای مهم در حوزه بازاریابی اینترنتی، بنر می باشد، بنرها در اشکال مختلف می توانند در وب سایت ها، خبرنامه ها، فیس بوک، برنامه های موبایل و . وجود داشته باشند. استفاده از بنر هزینه دار هم می باشد ولی تاثیرگذاری عمیق تری بر روی مخاطبان خواهد داشت.

3. مزایای بازاریابی اینترنتی در مقابل بازاریابی سنتی

بازاریابی اینترنتی یا دیجیتال مارکتینگ در مقابل با بازاریابی آفلاین برتری های زیادی دارد. در دیجیتال مارکتینگ شما می توانید مشتریان را آنالیز کنید و همچنین نتایج و آمار و ارقام را ببینید.

فرض کنید شما از بازاریابی غیر اینترنتی برای تبلیغ محصول خود استفاده کرده اید مثلا در روزنامه ها، خبرنامه ها و یا مجلات، شما اگر بخواهید فیدبکی از افرادی که به تبلیغات شما نگاه کرده اند داشته باشید واقعا کار سختی است و نیازمند هزینه و وقت زیادی می باشد که بتوان فهمید چه تعداد افراد تبلیغات شما را دیده اند، چه تعدادی از آنها به خرید محصولات شما رسیده اند و آیا اصلا از این محصولات راضی هستند یا خیر؟!

این موارد تنها بخش کوچکی از سوال ها و اطلاعاتی است که پاسخ به آنها مبهم است. به طور قطعی و آمار دقیقی در این باره به شما داده نخواهد شد.

در دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی اینترنتی به راحتی می توان تمام سوال های بالا را پاسخ داده و آمار دقیق و بهینه ای را مشاهده کنیم و برای بهتر شدن این مسائل راه حل های مناسب و دقیقی را در زمان کوتاه و با صرف هزینه کم ایجاد کنیم. آماری مثل نرخ CTR، میزان بازدید از سایت، میزان فروش، بازگشت سرمایه و .

نتیجه گیری

در این مقاله سعی انواع بازاریابی دیجیتال شده است در مورد دیجیتال مارکتینگ با بازاریابی اینترنتی مطالب مفیدی را خدمت شما عزیزان ارائه دهیم که در کسب و کار خود از آن ها استفاده کنید. در بخش اول در مورد دیجیتال مارکتینگ صحبت شد، که فهمیدیم دیجیتال مارکتینگ انواع بازاریابی ها با مقاصد مختلف را شامل می شود و یک بازاریابی اینترنتی زمانی بازاریابی دیجیتال محسوب می شود که زیر ساخت آن دیجیتال باشد. در بخش دوم در مورد بازاریابی اینترنتی به عنوان یک عضو از دیجیتال مارکتینگ بحث شد که هدف از آن ایجاد کانال های ارتباطی از طریق اینترنت برای ارتباط با مشتریان آنلاین است که شامل روش هایی است که عبارت بودند از: بازاریابی ویروسی، درونگرا، چریکی، ایمیلی، شبکه های اجتماعی، محتوایی، موتورهای جستجو (SEM)، کلیکی (PPC)، موبایلی، واسطه ای و بنری.

در بخش آخر مقاله نیز در مورد مزیت بازاریابی اینترنتی در مقابل بازاریابی آفلاین یا غیر اینترنتی بحث شد که در روش اینترنتی می توان آمار دقیق از نرخ کلیک، میزان بازدید از سایت، میزان فروش و . را بدست آورد که در روش غیر اینترنتی محال بوده و به طور قطع پاسخ مناسبی برای آمار دقیق این موارد وجود نداشته و نیازمند هزینه و وقت زیادی است.

در انتها از شما خواننده عزیز که این مقاله را مطالعه کردید خواهشمندیم اگر سوال، نقد و نظری راجع به این مقاله دارند آن را در قسمت نظرات به اشتراک بگذارند و همکاران ما در اسرع وقت پاسخگوی شما خواهند بود.

بازاریابی دیجیتال

بازاریابی دیجیتال Digital Marketing عملیات فروش و ترفیع محصولات و خدمات به کمک ابزارهای دیجیتال است. بازاریابی دیجیتال یکی دیگر از مفاهیمی است که در حوزه تجارت الکترونیک مطرح شده است و با دو مفهوم بازاریابی اینترنتی و بازاریابی دهان‌به‌دهان شباهت بسیار زیادی دارد. این روش به مجموعه فعالیت هایی که جهت تبلیغ محصولات و خدمات با استفاده از ابزارهای دیجیتالی صورت می‌گیرد گفته می‌شود. این یک تعریف خیلی ساده از دیجیتال مارکتینگ است که در کسب‌وکار امروز از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. در واقع این روش خیلی گسترده تر از دیگر روش‌های بازاریابی در کسب‌وکارهای سنتی است. بازاریابی دیجـیتال یعنی استفاده از ابزارهای موجود در اینترنت و دنیای دیجیتال برای بازاریابی خدمات و محصولات.

این شیوه از بازاریابی مفهوم گسترده‌ای دارد و حوزه‌های مختلفی از بازاریابی آنلاین، رسانه‌های اجتماعی و ابزارهای الکترونیک مانند تلفن همراه را شامل می‌شود. استفاده از شبکه‌های اجتماعی به نوعی به بازاریابی دیجیتالی ما کمک می‌کنند. حال فرقی نمی کند بازاریابی ما در شبکه‌های اجتماعی به صورت رایگان یا شامل هزینه باشد. استفاده از هر نوع رسانه‌ای که مربوط به کسب‌وکارهای دیجیتال است می‌تواند به این شیوه از فعالیت‌های کسب‌وکار کمک کند. مثلا با استفاده از بهینه سازی سایت برای موتورهای جست و جو می‌توان از طریق موتورهای جست و جو و به ویژه گوگل مشتریان زیادی را با محصولات و خدمات خود آشنا نمود. در مقاله حاضر کوشش شده است تا ضمن تعریف این شیوه بازاریابی، درک روشنی از ابعاد مختلف آن ارائه شود.

تفاوت بازاریابی دیجیتال، بازاریابی اینترنتی و بازاریابی

سه مفهوم زیر همیشه دانشجویان مدیریت بازاریابی را دچار سردرگمی می‌کند و بسیاری مواقع آنها را به جای هم بکار می‌برند:

• بازاریابی دیجیتال Digital marketing Internet marketing Electronic marketing

در نمودار مرگ بازاریابی سنتی DIE Marketing تفاوت این سه مقوله به روشنی قابل فهم است. بازاریابی دیجیتال یک مفهوم کلی است که در مورد فعالیت‌های بازاریابی با استفاده از ابزارهای دیجیتال است. بازاریابی الکترونیکی مفهومی گسترده‌تر از بازاریابی اینترنتی است. بازاریابی اینترنتی شامل طراحی سایت و بهینه‌سازی موتورهای جستجو (سئو) جهت جذب مشتریان است. بازاریابی الکترونیک همه ابزارهای الکترونیک از جمله اینترنت، وب‌سایت‌های اینترنتی، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی و ابزارهای دیجیتال مانند ایمیل انبوده را شامل می‌شود.

تفاوت بازاریابی دیجیتال، بازاریابی اینترنتی و بازاریابی

تعریف بازاریابی دیجیتال

بازاریابی دیجیتال نوعی از بازاریابی است که از طریق کانال‌های دیجیتال چه آنلاین و چه غیرآنلاین انجام می‌شود. در این روش، از تمامی ظرفیت‌ها و کانالهای ممکن و موجود در دنیای دیجیتالی استفاده می‌شود تا اطلاعات به مشتری یا مصرف‌کننده رسانده شود. به بیان دیگر دیجیتال مارکتینگ، دستیابی به اهداف بازاریابی با استفاده از روشها و ابزارهایی است که دنیای فناوری دیجیتال آن را ممکن می‌سازد. باید توجه داشت که دیجیتال مارکتینگ در خلاء رخ نمی‌دهد و زمانی بهترین اثربخشی را دارد که به صورت یکپارچه با دیگر استراتژی‌ها و روش‌های ارتباطی، مانند ارتباط چهره به چهره، تلفن و… به کار گرفته شود.

بازاریابی دیجیتال این امکان را مصرف‌کنندگان می‌دهد تا برای جستجوی اطلاعات و خرید کالا و خدمات از طریق ارتباط مستقیم انواع بازاریابی دیجیتال با فروشگاه‌ها اینترنتی اقدام کنند. خرید دیجیتال براساس تجربه واقعی از خرید کالا نیست، بلکه بر اساس ظواهری مانند شکل، تصویر، اطلاعات و تبلیغات استوار است، پس قبول خرید اینترنتی و انجام آن تا حد زیادی به ارتباطات مصرف‌کننده و چگونگی تعامل افراد با سایت‌ها بستگی دارد.

اهمیت بازاریابی دیجیتال

با گسترش روز افزون اینترنت در امور مختلف زندگی، تحقیقات زیادی برای حمایت از ترغیب مصرف‌کنندگان به خرید در محیط دیجیتال صورت پذیرفته است. با توجه به ویژگی‌های محیط دیجیتال و خصوصیات رفتاری مصرف‌کنندگان به منظور تسهیل فرایند خرید مصرف‌کنندگان، می‌بایست دلایلی که موجب بی اعتمادی مصرف‌کنندگان و یا طراحی ضعیف سایتها و در نتیجه عدم خرید مصرف‌کنندگان در محیط دیجیتال می‌شود، بررسی و مرتفع نمود.

بازاریابی دیجیتال روشی برای ترویج محصولات و یا برند با استفاده از یک یا چند روش دیجیتال و الکترونیک است که بر روی رفتار مصرف‌کننده در خرید کالا و خدمات اثر گذار است. دیجیتال مارکتینگ با بازاریابی سنتی در ایجاد رفتار بر مصرف‌کننده بسیار متفاوت است که این مسئله شامل استفاده از کانالها و روش‌هایی است که درواقع به بازاریاب می‌گوید چه چیز کار می‌کند و چه چیز کار نمی‌کند.

این موضوع به رسانه‌های دیجیتال نیز مربوط می‌شود که به هر اطلاعاتی که دوست داشته باشند و در هر زمان و مکانی که باشند دسترسی پیدا کنند. دیگر آن زمان که پیامهای شما فقط درباره ی خدمات و یا محصولاتتان بود و اطلاعات به صورت یکطرفه از جانب شما منتشر می‌شد و فقط آن چرا که خودتان می‌خواستید به اشتراک می‌گذاشتید به پایان رسیده است.

ابعاد بازاریابی دیجیتال

دنیس و همکاران (۲۰۰۴) ابعادی را برای بازاریابی دیجیتالی شناسایی و معرفی کرده اند که عبارتند از:

• آرامش و آسودگی برای مشتریان Convenience for the customer
• مزایا و ارزش برای مشتریان Customer value and benefits
• هزینه برای مشتریان Cost to the customer
• ارتباطات و روابط با مشتریان Communication and customer relationships
• مدیریت اقلام و محاسبه Computing and category management issues
• حق انتخاب مشتریان Customer franchise
• نگهداری و خدمات مشتریان Customer care and service

این هفت عامل که به ۷C نیز مشهور هستند برای بازاریابی اینترنتی نیز قابل استفاده و استناد است. سهولت به جنبه‌های کلیدی ابزارهای دیجیتال بازاریابی مانند سادگی جستجو، نحوه چیدمات و سادگی فرایند خرید اشاره دارد. منظور از مدیریت اقلام و محاسبه آن است کهموفقیت فروشندگان اینترنتی مبتنی بر عرضه کالاهایی است که مشتریان با اندازه و کمیت مورد نظر در زمان و مکان دلخواه درخواست می‌کنند و مشتریان به زمان رسیدن کالا، مکان تحویل، نوع و اندازه کالا حساسیت خاصی دارند.

نتیجه‌گیری

فراگیری اصول بازاریابی دیجیتال در کنار دانش نیاز به تجربه هم دارد، این دانش هر لحظه در حال تغییر و تحول است. به همین دلیل باید تلاش کرد تا دانسته‌های خود را به روز کنیم و با انجام پروژه‌های عملی یافته‌های خود و صحت آن را بسنجیم. مشتریان این روزها به تبلیغات مستقیم به ویژه تبلیغات تلویزیونی و بیلبوردها بدبین شده اند و برای انتخاب کمتر سراغ محتوای اینگونه تبلیغات می‌روند. بسیاری از کسب‌وکارها برای حضور هرچه بیشتر و کسب سهم بیشتری از بازار از تکنولوژی‌های نوین استفاده می‌کنند و حرکت در مسیر تکنولوژی یکی از ضروریات فعالیت‌های اقتصادی در عصر حاضر است.

بازاریابی دیجیتال از تکنولوژی‌های روز در راستای دستیابی به جدیدترین شیوه‌های تعامل با مشتریان استفاده می‌کند و با کمترین هزینه امکان فروش هرچه بیشتر محصولات و خدمات را فراهم می‌آورد. به کمک بازاریابی دیجیتال و تنها با چند کلیک می‌توان به بازار هدف و مشتریان بالقوه دست پیدا کرد از این رو استفاده از دیجیتال مارکتینگ به یک ضرورت در دنیای امروز تبدیل شده است. این سبک از تجارت و کسب‌وکار الگوی اصلی دوران اینترنت است. بسیاری از شرکت‌های کوچک در سایه استفاده از روش‌های بازاریابی محتوایی به صورت یک ابرسازمان در دنیای اینترنتی مطرح شده‌اند و رقبای سنتی و نیرومندی را از میدان خارج کرده‌اند. کلید موفقیت در بازاریابی امروز در استفاده از فنون بازار مبتنی بر استفاده از تجهزیات دیجیتالی است.

انواع روش های دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارهایی که می خواهند در بازار دیجیتال مرتبط و رقابتی باقی بمانند، یکی از ضروریات شده است. برای کسانی که در دنیای دیجیتال تازه وارد هستند، ممکن است دشوار باشد که انواع روش های دیجیتال مارکتینگ و کانال های بازاریابی دیجیتال را که می توانید برای رشد تجارت خود استفاده کنید، جستجو کنید. از انواع بهینه سازی موتور جستجو، بازاریابی شبکه های اجتماعی، بازاریابی وابسته، بازاریابی از طریق ایمیل، بازاریابی محتوا و موارد دیگر وجود دارد.

7 نوع از انواع دیجیتال مارکتینگ

1. بازاریابی محتوا
   
2. طراحی وب سایت
   
3. بهینه سازی موتور جستجو (SEO)
   
4. بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی
   
5. بازاریابی ایمیلی
   
6. تبلیغات شبکه های اجتماعی
   
7. Google Advertising/بازاریابی موتور جستجو
   

1. بازاریابی محتوا

بازاریابی محتوایی یکی از مهم ترین انواع دیجیتال مارکتینگ است زیرا محتوا تقریباً به انواع دیگر کمپین بازاریابی دیجیتال که شرکت شما اجرا می کند، دامن می زند. از مارکتینگ از طریق ایمیل تا مدیریت شبکه های اجتماعی، برای اجرای کمپین های مؤثر به محتوای با کیفیت بالا احتیاج دارید.

بازاریابی محتوا فرآیند تولید و به اشتراک گذاری محتوایی است که فقط جنبه تبلیغاتی آن در نظر گرفته نشده است. محتوایی که ایجاد می کنید، برای تحریک علاقه به ارائه نام تجاری شما استفاده می شود و در عین حال ارزش خاصی برای بازدیدکنندگان سایت شما دارد. اهداف مختلفی در پشت محتوایی که ایجاد می کنید وجود دارد. می تواند برای الهام بخشیدن، آموزش، ترغیب یا حتی فقط برای سرگرمی مورد استفاده قرار گیرد.

بازاریابی محتوا فقط به محتوای نوشته شده مانند پست های وبلاگ، صفحات وب سایت و کتاب های الکترونیکی اعمال نمی شود. همچنین می تواند شامل محتوای ویدئویی، اینفوگرافی، پادکست، پست در شبکه های اجتماعی و حتی وبینار باشد. انواع محتوایی که ایجاد می کنید به اهداف کمپین و مخاطبان شما بستگی دارد.

2. طراحی وب سایت

در بازار دیجیتال امروز، وب سایت یک شرکت را می توان یکی از مهم ترین کانال ها در رابطه با انواع دیجیتال مارکتینگ دانست. وقتی بازدیدکنندگان به سایت شما می رسند، شروع به بررسی و توجه به نام تجاری شما می کنند. سایت شما همچنین به آن ها خواهد گفت که درمورد محصولات یا خدماتی که شما ارائه می دهید باید چه چیزهایی را بدانند و چه ارزشی می توانید برای مصرف کنندگان خود ارائه دهید.

طراحی وب سایت شامل چندین فاکتور مختلف است. طرح سایت به تعیین صفحاتی که شامل می شود و نحوه بازدید بازدیدکنندگان از آن ها کمک می کند. در حالی که محتوای نوشته شده چگونگی دیدن و درک بازدیدکنندگان از تجارت شماست. تصاویر بصری موجود در سایت شما، مانند آرم، رنگ، تصاویر و سایر عناصر تجاری نیز مهم هستند.

3. بهینه سازی موتور جستجو (SEO)

بهینه سازی موتور جستجو یا SEO یکی دیگر از مهم ترین انواع بازاریابی آنلاین برای تجارت شما است. SEO فرآیند بهینه سازی محتوای آنلاین شما برای ایجاد ترافیک ارگانیک بیش تر از موتورهای جستجو مانند Google ،Bing و Yahoo است. این فرآیند معمولاً تأکید بر کلمات کلیدی یا عبارات خاصی در محتوای شما است که با آنچه مشتری در نوار موتور جستجو تایپ می کند کاملاً منطبق است.

جستجوگرها فقط درمورد بهبود میزان ترافیک جستجوی ارگانیکی نیست که به سایت خود بازمی گردانید. این همچنین در مورد بهبود کیفیت آن ترافیک است. با انتشار مطالبی در مورد موضوعاتی که از نظر ارزشمندترین مخاطبان هدف شما، کسب و کار شما قادر به برقراری ارتباط با دیدگاه ها و نظرات مناسب است که به احتمال زیاد به برند شما علاقه مند هستند.

4. بازاریابی شبکه های اجتماعی

تاکنون تعداد کاربران شبکه های اجتماعی در سراسر جهان به 3.4 میلیارد نفر رسیده است. این رقم نسبت به سال گذشته 9 درصد افزایش داشته است. این بدان معناست که مشاغل کوچک که در شبکه های اجتماعی نیستند ممکن است فرصت مهمی را برای دستیابی به هدف های جدید یکی از محبوب ترین انواع بازاریابی دیجیتال از دست دهند.

بازاریابی شبکه های اجتماعی یا SMM شامل چندین فعالیت مختلف مانند بازاریابی تأثیرگذار، بازاریابی ویدیویی و تبلیغات رسانه های اجتماعی است. علاوه بر ایجاد یک استراتژی با در نظر داشتن مخاطب هدف، در حال ایجاد و ارسال محتوا در شبکه های اجتماعی نیز خواهید بود.

مدیریت شبکه های اجتماعی شامل چندین فعالیت مختلف است. علاوه بر ایجاد یک استراتژی با در نظر داشتن نیاز مخاطب هدف، شما همچنین در حال ایجاد و ارسال محتوا در کانال های اجتماعی خواهید بود. مدیریت شبکه های اجتماعی اغلب شامل تبلیغات در کانال های مختلف و همچنین سنجش موفقیت بر اساس اهداف تعریف شده شما می باشد.

5. ایمیل مارکتینگ

آیا می دانید روزانه بیش از 100 میلیارد ایمیل ارسال و دریافت می شود؟ اگرچه ایمیل نمی تواند یک تاکتیک جدید ارتباطی باشد، اما همچنان یکی از مهم ترین انواع بازاریابی دیجیتال برای کسب و کارهای کوچک برای دستیابی به مخاطبان مورد نظر است.

ایمیل مارکتینگ فرآیند ارسال پیام های هدفمند از طریق ایمیل به مخاطبین شما است. مانند سایر انواع استراتژی های دیجیتال مارکتینگ، پیام هایی که از طریق ایمیل مارکتینگ ارسال می کنید همیشه تبلیغاتی نیستند. اگرچه ایمیل مکان مناسبی برای ارائه اطلاعات در مورد کوپن ها، فروش و سایر تبلیغات است، اما می تواند یک کانال قدرتمند برای ارتباط با مخاطبان شما از طریق محتوای منحصر به فرد و ارزشمند باشد.

6. تبلیغات رسانه های اجتماعی

تبلیغات در شبکه های اجتماعی دارای قالب های مختلفی است که به کانال های بازاریابی دیجیتال که در آن ها تبلیغ می کنید بستگی دارد. بهترین رسانه های اجتماعی برای تبلیغ در نهایت به مخاطبان خودتان و این که کدام سیستم عامل ها بیش تر مؤثر هستند، بستگی دارد.

7. Google Ads/بازاریابی موتور جستجو

تبلیغات جستجوی گوگل و تبلیغات PPC از بهترین روش ها برای بهبود دسترسی شما به موتور جستجو است. هنگامی که شما کلمات کلیدی یا عباراتی را که پیشنهاد داده اید تایپ می کند، تبلیغات گوگل در صفحه نتایج موتور جستجو ظاهر می شود.

آشنایی با انواع روش‌های بازاریابی آنلاین

از آنجایی که افراد به طور فزاینده‌ای وقت خود را در مقابل صفحه نمایش صرف می‌کنند، بازاریابی آنلاین با روش موثری که دارد به مهمترین ابزار برای دستیابی به مشتری تبدیل شده است. بازاریابی آنلاین همه نوع کاربران دستگاه‌های الکترونیک از کامپیوترهای رومیزی تا گوشی‌های هوشمند را مورد هدف قرار می‌دهد. شما برای این که بتوانید کسب و کار خود را به طور آنلاین با موفقیت تبلیغ کنید و مخاطبان را جذب کنید، باید از انواع مختلف بازاریابی دیجیتال استفاده کنید.

برای داشتن مشاوره دیجیتال مارکتینگ و انجام بازاریابی آنلاین در حوزه برند خودتان می‌توانید با ما تماس بگیرید. شماره‌های ما در پایین همین صفحه قابل مشاهده است.

این روزها، اگر می‌خواهید به پیشرفت شایسته‌ای دست پیدا کنید فقط داشتن وب سایت کافی نیست. همچنین باید تا حد امکان در تعداد زیادی از پلتفرمهای بازاریابی دیجیتال، از موتورهای جستجو گرفته تا سایتهای رسانه‌های اجتماعی و گوشیهای هوشمند قابل مشاهده باشید. برای اینکه بتوانید کسب و کار موفقی را ایجاد کنید و در بین جمعیت متمایز شوید، به یک استراتژی دیجیتال پیچیده بر اساس مطالعه کاملی از بازار، تحلیل عمقی کسب و کار و بازخوردهای دائمی نیاز دارید.

۱۰ نوع برتر بازاریابی آنلاین

در حالت ایده آل، شما نیاز به استفاده از انواع مختلف بازاریابی دیجیتال دارید تا بتوانید از طریق کانالهای مختلف به مخاطبان خود دسترسی پیدا کنید. در این مقاله، ما فراوان ترین نوع بازاریابی آنلایندر زمان خود را جمع آوری کرده‌ایم که می‌تواند به شما در دستیابی به بیشترین میزان موفقیت کمک کند.

این موارد به شرح زیر می‌باشند:

• بهینه سازی موتور جستجو SEO))
• بازاریابی موتور جستجو SEM))
• بازاریابی رسانه‌های اجتماعی SMM))
• بازاریابی محتوا
• بازاریابی ایمیلی
• تبلیغات آنلاین
• بازاریابی صفحه فرود
• بازاریابی با تلفن همراه
• بازاریابی رابطه‌ای
• بازاریابی ویروسی

۱. بهینه سازی موتور جستجو (SEO)

بهینه سازی موتور جستجو (SEO) احتمالاً اولین چیزی است که وقتی افراد در مورد انواع مختلف بازاریابی آنلاین فکر می‌کنند به ذهنشان می‌رسد. کسب و کارهای آنلاین به لطف Google، Bing، Yahoo و سایر موتورهای جستجو دایر هستند. اگر در حال انجام SEO هستید، به درستی می‌توانید ترافیک اساسی قابل توجهی را برای وب سایت خود ایجاد کنید. هدف از SEO بهینه سازی محتوا است به گونه‌ای است که آن در بین اولین نتایج در صفحه نتایج موتور جستجو (SERP) ظاهر شود.

روش‌های متعددی وجود دارند که با استفاده از آن‌ها می‌توانید رتبه بالاتری در SERP داشته باشید، مثل ایجاد ترکیبی از لینکهای ورودی و خروجی یا بهینه سازی محتوا برای واژگان کلیدی خاص. احتمالاً، سخت‌ترین چیز در مورد SEO این است که تغییرات الگوریتمهای موتور جستجو را بطور مداوم دنبال کنید و بر آن اساس استراتژی و روشهای خود را به روز کنید. SEO برای هر وب سایتی لازم است، زیرا این روزها همه کسب و کارها به بهینه سازی محتوا برای موتورهای جستجو می‌پردازند. بنابراین، بدون انجام SEO، رقابتی ماندن در یک بازار، اساساً غیرممکن می‌شود.

۲. بازاریابی موتور جستجو SEM))

SEO تنها راه برای افزایش ترافیک ورودی از موتورهای جستجو نیست. بازاریابی موتور جستجو (SEM) این امکان را فراهم می‌آورد که یک محصول را در موتورهای جستجو تبلیغ کنید و آن را در بین نتایج جستجوی پولی نمایش دهید. موتورهای جستجو معمولاً نتایج پولی را بالای نتایج اصلی در SERPs نمایش می‌دهند. آن‌ها تقریباً مشابه نتایج اصلی به نظر می‌رسند فقط از نظر ظاهر تفاوت اندکی با آنها دارند، برای مثال گوگل یک علامت کوچک “Ad” را در کنار URL مربوطه نشان می‌دهد. در اسکرین شات زیر می‌توانید نتایج جستجوی پولی را برای پرسمان جستجوی ” وب هاستینگ” مشاهده کنید:

بیشترین سرویسهای جستجوی پولی که اغلب مورد استفاده قرار می‌گیرند، عبارتند از Google AdWords و Bing Ads. آن‌ها این امکان را به شما می‌دهند که یک فضای تبلیغاتی را بر اساس واژگان کلیدی، موقعیت مکانی، ویژگیهای جمعیت شناختی بیننده و سایر اطلاعات دیگر خریداری نمایید. در واقع، بازاریابی موتور جستجو روش بسیار موثری است، زیرا موتورهای جستجو تبلیغات شما را تنها به مخاطبانی که می‌خواهید نمایش می‌دهند. در بیشتر موارد، شما باید طبق مدل تبلیغاتی پرداخت به ازای کلیک (PPC) بابت نتایج SEM مبلغی را پرداخت کنید، به این معنی که شما تنها زمانی که شخصی بر روی تبلیغ شما کلیک کند، پول پرداخت می‌کنید.

۳. بازاریابی رسانه‌های اجتماعی (SMM)

بی تردید، رسانه‌های اجتماعی ملکه محتوای دیجیتال قرن بیست و یکم هستند. بنابراین، این نیز یکی از مهمترین انواع بازاریابی دیجیتالی به شمار می‌رود که بخصوص اگر بخواهید یک کسب و کار B2C را تبلیغ کنید لازم است بر آن تمرکز داشته باشید. رسانه‌های اجتماعی حقیقتاً یک کانال بازاریابی نیستند بلکه راهی برای افراد فراهم می‌آورند که با دوستان و خانواده خود در تماس باشند، آخرین اخبار را دریافت کنند و یا موضوعات مورد علاقه خود را دنبال کنند. تعداد زیادی از پلتفرمهای رسانه‌های اجتماعی مثل فیس بوک، توییتر، لینکدین، اینستاگرام و بسیاری دیگر وجود دارند که می‌توانید آنها را انتخاب کنید. شما باید پلتفرمهای مرتبط با جایگاه مورد نظر خود را انتخاب کنید تا بتوانید کسب و کار خود را در آنجا تبلیغ کنید.

به اشتراک گذاری محتوای با کیفیت در سایتهای رسانه‌های اجتماعی، روشی عالی برای جذب بینندگان و ایجاد یک جایگاه ویژه برای یک برند است. همچنین لازم است که دکمه‌های به اشتراک گذاری مطالب در شبکه‌های اجتماعی را در زیر هر پست وبلاگ و صفحه محتوا قرار دهید بطوریکه بازدید کنندگان بتوانند آن را در سراسر شبکه خود به اشتراک بگذارند. علاوه براین، هر یک از پلتفرمهای رسانه‌های اجتماعی راهکارهای مختلفی را برای تبلیغات عادی و پولی ارائه می‌دهند. تبلیغات پولی توییتر و فیس بوک، کمپین‌های هشتگ، و بازاریابی تأثیرگذار از محبوب‌ترین روش‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی هستند.

۴. بازاریابی محتوا

بازاریابی محتوا یکی از انواع بازاریابی دیجیتال است که شما می‌توانید برای تبلیغ آنلاین کسب و کار خود از آن استفاده کنید. در واقع، بازاریابی محتوا یک روش غیر مستقیم بازاریابی است، زیرا شما محتوایی را منتشر می‌کنید که مخاطبان به طور طبیعی در زمان مرور وب مشاهده می‌کنند. هدف اصلی بازاریابی محتوا این است که بینندگان از طریق خواندن، به اشتراک گذاری و نظر دادن در مورد محتوا با آن تعامل برقرار کنند. شما می‌توانید از آن همراه با انواع دیگر بازاریابی دیجیتال مانند SEO یا SEM نیز استفاده کنید. برای مثال، شما می‌توانید محتوا را پیرامون واژگان کلیدی مورد نظر خود ایجاد کنید تا به نتیجه مطلوبی برسید.

محتوای دارای کیفیت بالا نیز این امکان را به شما می‌دهد که یک مخاطب را در مورد تخصص یک کسب و کار در یک جایگاه خاص متقاعد کنید. جلب اعتماد مشتریان یکی از مهمترین اهداف بلندمدت بازاریابی دیجیتال است. شما می‌توانید مطالب قابل اشتراک گذاری خود را در قالب پستهای وبلاگ، اوراق سفید، گزارشات، و یا وبینارها یا وبلاگ‌های مهمان در نشریات محبوب خود در همان جا منتشر کنید.

۵. بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی نوع متفاوتی از برقراری تعامل است، زیرا شما با مشتریان از طریق صندوق‌های پست ارتباط برقرار می‌کنید. اگر چه بازاریابی ایمیل یکی از قدیمی‌ترین انواع بازاریابی آنلاین است، اما هنوز هم بسیار موفق است. این یک راه عالی برای افزایش وفاداری برند و بیش فروشی به مشتریان موجود است. طبق آخرین گزارش آمار ایمیلی (۲۰۱۷-۲۰۲۱) گروه تحقیقات بازار Radicati ، تعداد ایمیل هایی که هر روز توسط کسب و کارها ارسال و دریافت می‌شود هنوز هم به طور متوسط با نرخ ​​۴. ۴ درصد در حال افزایش است.

راه‌های مختلفی وجود دارند که می‌توانید از طریق بازاریابی ایمیلی به مشتریان دسترسی پیدا کنید. علاوه بر ایجاد کمپینهای خبرنامه، می‌توانید ایمیل‌های تأیید، ایمیل‌های تشکر و اطلاعیه‌های های ایمیلی را در مورد به روزرسانی های محصول به آنها ارسال کنید. اگر یک کسب و کار محلی را تبلیغ می‌کنید، دعوتنامه رویداد نیز یک راه عالی برای جلب توجه مخاطبان محلی است. امروزه ابزارهای خارق العاده ای وجود دارند که می‌توانید از آنها برای اجرای کمپینهای ایمیل حرفه‌ای از پلتفرمهای اتوماسیون بازاریابی استفاده کنید مثل MailChimp برای پلاگینهای خبرنامه برای پلتفرمهای محبوب مدیریت محتوا مثل WordPress.

۶. تبلیغات آنلاین

بازاریابان آنلاین از همان روزهای اول راه اندازی وب از تبلیغات آنلاین استفاده کرده‌اند. نمایش بنرها یا آگهی‌ها در وب سایتهای دیگر متعلق به یک جایگاه مشابه، از رایج‌ترین شکل تبلیغات آنلاین است. شما می‌توانید از پلتفرم های آنلاین مانند Google AdSense استفاده کنید که به شما این امکان را می‌دهد تا به صورت خودکار در سایتهای دیگر محتوا به تبلیغ بپردازید. شبکه‌های تبلیغاتی بطور معمول این امکان را فراهم می‌آورند که بتوانید پارامترهای سایت‌هایی را که در آن تبلیغ می‌کنید را بر اساس واژگان کلیدی، موقعیت مکانی، ویژگیهای جمعیت شناختی مخاطبان و سایر اطلاعات دیگر پیکربندی کنید.

مجلات آنلاین بزرگتر، اغلب دارای دفاتر تبلیغاتی مختص به خود نیز می‌باشند. بنابراین، تماس با آنها و خرید یک فضای تبلیغاتی در وب سایت آنها نیز می‌تواند راه حل مناسبی باشد. برخی از مجلات جاویژه، مانند مجله طراحی وب A List Apart ، نیز دارای برنامه‌های حمایتی هستند که به شما این امکان را می‌دهند که یک برند ، لوگو و تصاویر دیگر را بر روی پلتفرم خود برای یک دوره زمانی مشخص (معمولاً یک هفته) نمایش دهید.

۷. بازاریابی صفحه فرود

صفحات فرود هدفمند می‌توانند در کنار انواع دیگر بازاریابی دیجیتال یک عملکرد عالی داشته باشند و نرخهای تبدیل را به طور قابل ملاحظه‌ای افزایش دهند. در یک معنای گسترده‌تر، یک صفحه فرود به هر صفحه وبی گفته می‌شود که بازدیدکنندگان در هنگام ورود به یک وبسایت برای اولین بار در آن فرود می‌آیند. در این خصوص، صفحات نخست اغلب به عنوان صفحات فرود نیز در نظر گرفته می‌شوند. با این حال، بسیاری از برندها نیز صفحات فرود خاصی را برای کمپینهای بازاریابی خود ایجاد می‌کنند.

بازاریابان دیجیتال صفحات فرود را به تبلیغات نمایش داده شده مانند بنرها بر روی وب سایتهای دیگر پیوند می‌دهند یا در صفحات نتایج موتور جستجو به نمایش می‌گذارند. بنابراین، زمانیکه کاربران بر روی آگهی کلیک می‌کنند، به صفحه اصلی که برای کمپین بازاریابی خاصی طراحی شده هدایت می‌شوند. ترفندهای زیادی وجود دارند که با استفاده از آن‌ها می‌توانید یک صفحه فرود متمایز مانند عناوین چشمگیر، طراحی تمیز و سازگار با تلفن همراه و دکمه‌های بسیار قابل مشاهده برای فراخوان عمل را ایجاد نمایید. در پایین، می‌توانید صفحه فرود برنامه پیام رسانی Slack را مشاهده کنید که در آن تمام عوامل ضروری یک صفحه فرود مناسب قابل مشاهده است:

۸. بازاریابی با تلفن همراه

مردم همیشه از تلفنهای هوشمند خود استفاده می‌کنند، بنابراین این روزها بازاریابی با تلفن همراه نیز یکی از مهم‌ترین انواع بازاریابی دیجیتال به شمار می‌رود. این امر به خصوص در صورتی صحیح است که مخاطب مورد نظر شما نسل جوان باشد. در حقیقت، شما گزینه‌های بسیاری را برای دستیابی به چشم اندازهای خود از طریق تلفنهای هوشمند پیش رو دارید. طبق گزارش اخیر منبع ارتباطات تجاری Esendex، پیام‌های متنی در سال ۲۰۱۸ دارای بازده جهانی ۹۴ درصد بوده است. در نتیجه، بازاریابی با تلفن همراه یک فرصت باورنکردنی برای تبلیغ آنلاین کسب و کارهاست.

شما می‌توانید علاوه بر ارسال پیامهای متنی به مشترکین، با ارائه برنامه‌های نرم افزاری رایگان موبایل برای دستگاه‌های اندروید و iOS مخاطبین بیشتری را جذب کنید. این برنامه نرم افزاری همچنین می‌تواند اعمال خاصی را انجام دهد که موجب افزایش پدیداری شود. برای مثال، می‌تواند وجود محتوای جدید در وب سایتها را با اطلاع رسانی از طریق فشار در زمان واقعی به کاربران اطلاع دهد که در گوشیهای هوشمند شان قابل مشاهده است. پلتفرم‌های پیام رسانی محبوب مانند مسنجر و تلگرام نیز به شما این امکان را می‌دهند که روبات‌های بازاریابی را ایجاد کنید و بتوانید مشتریان جدیدی را به روش انسان محور به دست آورید.

۹. بازاریابی رابطه‌ای

بازاریابی رابطه‌ای انواع بازاریابی دیجیتال این امکان را به شما می‌دهد که حجم کار بازاریابی خود را از طریق برون سپاری آن به ارائه دهندگان خدمات خارجی کاهش دهید. در بازاریابی رابطه‌ای، پس از اینکه شریک وابسته شما یک معامله را منعقد کرد و مشتری محصول را خریداری نمود، فقط بابت تبدیلها هزینه پرداخت می‌کنید. بازاریابان رابطه‌ای همه فعالیتهای بازاریابی رابطه‌ای مثل قرار دادن بنر در صفحات فرود را انجام می‌دهند. احتمالاً بهترین چیز در مورد بازاریابی رابطه‌ای این است که هیچ پیش هزینه‌ای برای آن وجود ندارد و شما می‌توانید در مورد شرایط و نرخ‌هایی که به شرکای وابسته خود می‌پردازید تصمیم گیری کنید.

احتمالاً قابل توجه ترین برنامه رابطه‌ای آنلاین، Amazon Associates است که به هر کسی اجازه می‌دهد محصولات آمازون را تبلیغ کند و پس از انجام معاملات، کمیسیون خود را دریافت نماید. کسب و کارهای کوچکتر نیز می‌توانند از برنامه‌های رابطه‌ای استفاده کنند – این بخصوص نوع محبوبی از بازاریابی دیجیتال در بخش فناوری است. با این حال، اگر می‌خواهید به درستی بر شرکای وابسته خود نظارت داشته باشید و به آنها آموزش دهید، باید یک برنامه رابطه‌ای را آغاز کنید.

۱۰. بازاریابی ویروسی

بازاریابی ویروسی از همه انواع بازاریابی دیجیتال که در این مقاله نام برده شد، استفاده می‌کند. ماهیت بازاریابی ویروسی این است که یک پست، ویدیو، میم (meme) یا نوع دیگری از محتوای کوتاه ایجاد می شود که بتواند مانند ویروس در سراسر وب گسترش پیدا کند. برای ایجاد یک کمپین موفق بازاریابی ویروسی، باید محتوای مشابهی را در کانالهای مختلف مانند توییتر، یوتیوب، پستهای وبلاگ، و خبرنامه‌ها برای یک دوره زمانی کوتاه تبلیغ کنید.

گزارش پایانی

برای دستیابی به بهترین نتیجه کسب و کار، لازم است که تصمیم بگیرید می‌خواهید از کدام نوع بازاریابی دیجیتال استفاده کنید. در هر صورت، انواع مختلفی از بازاریابی آنلاین وجود دارد که باید از آن استفاده کنید مثل بهینه سازی موتورهای جستجو و بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، در حالیکه انواع دیگر آن وابسته به صنعت هستند. زمانی که برای استفاده از انواع بازاریابی دیجیتال برنامه ریزی می‌کنید نه تنها باید در مورد نرم افزار، بلکه باید در مورد سخت افزار نیز فکر کنید. اگر مخاطبان هدف شما از نوع خاصی از دستگاه استفاده می‌کنند، شما باید حضور خود را در آن نوع دستگاه نیز نشان دهید. همچنین تا جایی که می‌توانید به جمع آوری بازخورد از مشتریان موجود خود بپردازید، زیرا هیچ راهی بهتر از این نیست که اعتماد آنها را جلب کنید و به طور شخصی با آنها تعامل برقرار کنید.

دیجیتال مارکتینگ چیست ؟

این روزها زندگی بدون اینترنت قابل تصور نیست. پیوند زندگی مردم با فضای مجازی باعث پیدایش مفهوم جدیدی به نام بازاریابی اینترنتی یا دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) شده است. دیجیتال مارکتینگ چیست : نوعی بازاریابی محصولات و خدمات است که با استفاده از فناوری‌های دیجیتال انجام می‌شود. گستردگی استفاده از اینترنت نشان می‌دهد حرکت در مسیر تکنولوژی از ضروریات فعالیت‍‌های اقتصادی در عصر حاضر به شمار می‌رود و هر کسب و کاری لازم است حضور فعالی در فضای مجازی داشته باشد.

در دنیای امروز برای جذب و تاثیرگذاری بیشتر بر روی مخاطب، از روش‌های بازاریابی آفلاین (سنتی) و آنلاین (مدرن) استفاده می‌کنند که هرچند روش‌های بازاریابی آنلاین کارآمدتر و کم هزینه‌تر است، ولی هر دو روش مکمل یکدیگر به شمار می‌روند. در ادامه به شرح مفهوم بازاریابی، تفاوت‌های بازاریابی سنتی و مدرن می‌پردازیم و خواهیم گفت دیجیتال مارکتینگ چیست و چه مولفه‌هایی دارد.

مفهوم بازاریابی یا مارکتینگ (Marketing)

طبق تعریف انجمن بازاریابی آمریکا در سال 2013، بازاریابی مجموعه‌ای از فعالیت‌ها، نهادها و فرایندهایی است که برای خلق، ارتباط، تحویل و تبادل پیشنهادهایی به کار می‌رود که برای مشتریان، شرکا، مراجع و جامعه ارزشمند است. در این تعریف، تمرکز اصلی بازاریابی به خلق ارزش معطوف می‌شود و آن را تنها به یک دپارتمان سازمانی محدود نمی‌کند. تلاش برای ارتباط میان ارزش محصول و مشتری، دو سبک متفاوت بازاریابی شامل دیجیتال مارکتینگ آنلاین (با استفاده از اینترنت) و دیجیتال مارکتینگ آفلاین را به‌وجود آورده است، که در ادامه به بیان تفاوت‌های آنها می پردازیم.

تفاوت بازاریابی سنتی و مدرن

هرچند مفهوم کلی بازاریابی یکسان است، اما بدون شک تفاوت‌های بسیاری میان بازاریابی سنتی و مدرن وجود دارد که در ادامه تعدادی از این تفاوت‌ها را مطرح می‌کنیم:

• مهمترین آن، یک طرفه بودن دیجیتال مارکتینگ آفلاین (سنتی) است. در این نوع بازاریابی ارتباط با مشتری به حدقل می‌رسد. در صورتی که در بازاریابی آنلاین (مدرن)، تمام مخاطبان (مشتریان) بدون محدودیت زمان و مکان می توانند با سازمان ارتباط برقرار کنند.
• در دیجیتال مارکتینگ آنلاین به دلیل تبلیغ در فضای مجازی و معرفی محصولات و خدمات به سایر نقاط، تعداد مشتریان نسبت به دیجیتال مارکتینگ آفلاین بسیار بیشتر و صرف هزینه بسیار کمتر است.
• در بازاریابی آنلاین با وجود شبکه‌های اجتماعی همچون فیس بوک، توییتر و… سرعت ارائه اطلاعات بسیار بالاست، در حالی که بازاریابی آفلاین فاقد این امتیاز است.
• با وجود سیستم‌های فناوری اطلاعات در نوع آنلاین دیجیتال مارکتینگ، امکان شناخت مشتری و آگاهی از نیازها و انتظارات او نسبت به نوع آفلاین دیجیتال مارکیتینگ بیشتر فراهم است.
• با وجود رسانه‌ها و ابزارهای موجود، محتوای قابل ارائه به وسیله دیجیتال مارکتینگ آنلاین (عکس، ویدئو، متن، صوت و…) بسیار گسترده‌تر از دیجیتال مارکتینگ آفلاین است.
• هدف، در دیجیتال مارکتینگ مدرن و سنتی از دوتغییر اساسی برخوردار است. بازاریابی مدرن متوجه مشتریان سود ده بازار هدف است، درحالی‌که بازاریابی سنتی بر تمامی مشتریان بازار هدف تکیه می‌‌کند. به عبارت دیگر در بازاریابی سنتی، هدف سهم از بازار است، در صورتی که در دیجیتال مارکتینگ آنلاین، سازمان به دنبال افزایش سهم خود از مشتریان فعلی است.
• در دیجیتال مارکتینگ آفلاین نظرات گروهی از مشتریان حائز اهمیت است، اما در دیجیتال مارکتینگ آنلاین نظر تک تک مشتريان كسب و مورد ارزيابی قرارگرفته و در طراحي و ارائه خدمات و محصولات موردتوجه قرار می‌گیرد.

دیجیتال مارکتینگ چیست ؟

دیجیتال مارکتینگ به معرفی محصولات، خدمات و پیشبرد فروش آن‌ها از طریق فضای دیجیتال می‌پردازد. به عبارت دیگر شامل مجموعه ابزارها و فعالیت‌های بازاریابی محصولات از طریق یک یا چند رسانه الکترونیک است.

دیجیتال مارکتر کیست و چه مهارت‌هایی دارد؟

به فردی که در زمینه دیجیتال مارکتینگ فعالیت می‌کند، دیجیتال مارکتر می‌گویند. وی وظیفه افزایش ترافیک یک سایت و برندینگ یک کسب و کار اینترنتی را از طریق تمام کانال‌های دیجیتال بر عهده دارد.

داشتن مهارت‌هایی همچون: طراحی سایت، تولید محتوا، توانایی کار با شبکه‌های اجتماعی، آشنایی با مفاهیم سئو داخلی و سئو خارجی … از جمله مهارت‌های دیجیتال مارکتر به شمار می‌رود.

انواع دیجیتال مارکتینگ چیست ؟

دیجیتال مارکتینگ به 2 دسته تقسیم می‌شود:

دیجیتال مارکتینگ آفلاین

شامل فعالیت‌های سنتی بازاریابی با استفاده از دستگاه‌های دیجیتال است و انواع متعددی دارد:

• بازاریابی محیطی: مانند استفاده از سازه‌های تبلیغاتی همچون بیلبورد، استرابورد و…
• بازاریابی رادیویی: تبلیغات رادیویی
• بازاریابی تلویزیونی: تبلیغات تلویزیونی، تله شاپینگ
• بازاریابی تلفنی: تماس سرد
• بازاریابی موبایلی: پیامک
• اینفلوئنسر مارکتینگ: استفاده از تصویر افراد سلیبریتی برای فروش محصول

دیجیتال مارکتینگ آنلاین

در نوع آنلاین، ارتباط با مخاطب با استفاده از اینترنت و به کمک انواع ابزارهای دیجیتال صورت می‌گیرد که فرایند جذب، فروش و وفادارسازی مشتری را بسیار آسان‌تر می‌کند. با آنالیز رفتار مشتریان از طریق بررسی جست‌وجوی آنها در اینترنت، می‌توان علاوه بر درک نیاز آنها، با تمرکز روی نیازهای اصلی ایشان به بهترین شکل برطرف کردن آنها را ممکن کرد. انواع دیجیتال مارکتینگ آنلاین را می‌توان در موارد زیر خلاصه کرد:

سئو (SEO: Search Engine Optimization) یا همان بهینه سازی سایت برای موتورهای جست و جو

سئو مجموعه فعالیت‌هایی است که در طراحی سایت، تعیین استراتژی محتوایی و تولید محتوا انجام می‌شود تا جایگاه بهتری در نتایج جست و جوی گوگل کسب کرده و بازدید کننده بیشتری را به سایت جذب کند. به عبارتی با این روش، سایت برای قرارگیری در رتبه‌های بالاتر موتورهای جست و جوگر بهینه‌سازی می‌شود.

استراتژی محتوا

چشم‌انداز، چرایی، چگونگی و زمان انتشار محتوا، چارچوب اصلی استراتژی محتوا را می‌سازد. استراتژی محتوا به بازاریابی محتوا جهت می‌دهد و بایدها و نبایدهای عملکرد آن را مشخص می‌کند. پژوهش روی مخاطب و شیوه عملکرد او در تعیین استراتژی محتوا تاثیر زیادی دارد.

بازاریابی محتوا (Content Marketing)

به تدوین استراتژی‌های لازم برای تولید محتوا و به اشتراک گذاری محتوایی می‌پردازد که باعث حفظ مشتریان قبلی و بدست آوردن مشتریان جدید می‌شود. این اطلاعات به صورت‌های مختلفی مانند اخبار، ویدئو، کتاب الکترونیک، اینفوگرافی، مقالات، تصاویر و… تولید و منتشر می‌شوند.

بازاریابی از طریق رسانه‌های اجتماعی (Social Media Marketing)

ارتباط با مشتری از طریق حضور مداوم و مستمر در شبکه‌های اجتماعی به فروش بیشتر منجر می‌شود. شنیدن صدای مشتری و دریافت انتقادات، پیشنهادات و نظرات وی از مهمترین کارکردهای بازاریابی رسانه‌های اجتماعی است که از این طریق می‌تواند به اصلاح، بهبود، تولید و ارتقای محصول کمک کند.

بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)

یکی از روش‌های بسیار موثر در دیجیتال مارکتینگ، بازاریابی ایمیلی است. در این روش مستقیما از ارسال ایمیل برای جذب مشتری استفاده می‌شود، نحوه انجام بازاریابی و معرفی محصولات و خدمات در این روش بسیار حائز اهمیت است، چرا که هیچ واسطه‌ای وجود ندارد و ارتباط با مخاطب به شکل مستقیم است.

بازاریابی به وسیله گوشی‌های هوشمند

به واسطه تلفن همراه هوشمند، کاربران در شبکه‌های موبایلی آنلاین با محصولات و خدمات آشنا شده و سپس برای خرید اقدام می‌کنند.

تبلیغات بنری آنلاین

این نوع تبلیغات در قالب گرافیک و با فرمت‌های مختلف مانند تصویر، ویدئو و… ظاهر می‌شوند. با کلیک بر روی این فضاها و انتقال به سایت تبلیغ‌کننده می‌توان اطلاعات بیشتری در خصوص موضوع تبلیغ شده دریافت کرد.

بازاریابی ویروسی دیجیتال (Digital Viral Marketing)

انتشار پیام در این نوع بازاریابی از طریق افراد صورت می‌گیرد. به عبارت دیگر پیام مانند ویروس در بازه زمانی کوتاهی به وسیله مردم منتشر می‌شود.

بازاریابی آنلاین از طریق همکاری در فروش (Affiliate Marketing)

در این سیستم بازاریابان برای فروش محصولات (کالاها یا خدمات) یک شرکت تلاش می‌کنند، پس از فروش محصول، شرکت فروشنده درصدی از درآمد آن را به‌عنوان پورسانت فروش به بازاریاب پرداخت می‌کند.

بازاریابی آنلاین به کمک افراد تاثیرگذار یا اینفلوئنسر مارکتینگ (Influencer Marketing)

صاحبان مشاغل با شناسایی افراد چهره و شناخته شده برای عموم مردم، بر تصمیم و رفتار مشتریانشان تاثیر گذاشته و خدمات و محصولات خود را از طریق این افراد به اصطلاح سلیبریتی به صورت آنلاین معرفی می‌کنند.

پرداخت به ازای کلیک (Pay Per Click)

در این روش بازاریابی اینترنتی، تبلیغ‌کنندگان به ازای هر کلیکی که بر روی تبلیغ آنها در موتورهای جستجوگر انجام می‌شود، هزینه‌ای را پرداخت می‌کنند.

ضرورت و اهمیت دیجیتال مارکتینگ چیست ؟

بازاریابی دیجیتال به دلیل ارتباط با طیف گسترده‌ای از مخاطبان، حائز اهمیت است. در گذشته راهی برای تماس مداوم با مشتریان وجود نداشت، اما فراهم بودن زمینه استفاده از رسانه‌های دیجیتال در شرایط کنونی، فرصت شناخت مشتری و نیازهای او را بیش از گذشته فراهم کرده است. در ادامه به بررسی تعدادی از مزایای بازاریابی دیجیتال آنلاین می‌پردازیم:

امکان اقدام فوری مشتری

بازاریابی دیجیتال به مشتریان اجازه می‌دهد بلافاصله پس از مشاهده محتوا (آگهی) با کلیک بر روی یک لینک به مرحله فروش وارد شوند.

ارتباط با مشتری و تحلیل رفتار او

دیجیتال مارکتینگ امکان ارتباط دوسویه میان دیجیتال مارکتر و مشتری را فراهم کرده و در نهایت باعث ایجاد حس وفاداری در مشتری می‌شود.

نتایج کمی

جذب تعداد مشتری و تخمین میزان درآمد، تنها با استفاده از روش‌های بازاریابی دیجیتال امکانپذیر است.

ارتباط گسترده‌تر و هزینه کمتر

بازاریابی دیجیتال نه تنها با طیف گسترده‌ای از مخاطبان در ارتباط است، بلکه نسبت به روش‌های بازاریابی سنتی هزینه کمتری دارد.

اما ذکر این نکته نیز حائز اهمیت است که ترکیب تبلیغات دیجیتال سنتی با تبلیغات دیجیتال مدرن، می‌تواند نسبت به صرف استفاده از تبلیغات سنتی، اثر بهتری ایجاد کند. در ادامه مراحل عملی دیجیتال مارکتینگ آنلاین دسته‌بندی و شرح داده می‌شود.

مراحل عملی دیجیتال مارکتینگ آنلاین

یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ تلاش می‌کند تا فروش کالا یا ارائه خدمات در بستر دیجیتال به بهترین شکل ممکن صورت گیرد. در ادامه نقش دیجیتال مارکتر را در فرایند خرید اینترنتی بیان می‌کنیم:

مرحله اول: جست‌وجو

ابتدا باید بازاریابی محتوا صورت گرفته باشد یعنی محتوا ، مقالات ، ویدئو و… مطابق نیاز ما تهیه و منتشر شده باشد. پس از آن وبسایت یا هر نوع بستر دیگری که برای انتشار محتوا در نظر گرفته شده باید در صفحات اول نتایج جستجوی گوگل قرار داشته باشد (سئو).

مرحله دوم: مقایسه

پس از مشاهده فهرست، فرایند جست‌وجو دقیق‌تر می‌شود. در این مرحله با کلیک و بررسی جزئیات نتایج مختلف، تنها به یک نتیجه اکتفا نمی‌کنیم.

مرحله سوم: ترغیب به خرید

پس از تحقیقات کامل و بررسی قیمت‌ها، گارانتی محصول، لوازم جانبی و… در نهایت تصمیم به خرید می‌گیریم. در این مرحله دیجیتال مارکتینگ، با ارسال پیامک یا ایمیل به ما نشان می‌دهد فرایند خرید به خوبی درحال طی شدن است.

مرحله چهارم: وفادارسازی و بازگشت مشتری

پس از چند روز کالای سفارشی به دستمان می‌رسد و در صورت رضایتمندی، حتما آدرس فروشگاه را در اختیار سایرین قرار می‌دهیم. در این مرحله دیجیتال مارکتر با فعالیت‌هایی همچون ارسال پیام، تبلیغات و… سعی می‌کند مشتریان را حفظ و آنها را به خرید مجدد ترغیب کند.

تفاوت بازاریابی شبکه‌ای (Network Marketing) و دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing)

بازاریابی شبکه‌ای یا فروش هرمی نوعی شیوه فروش است که در آن شرکت‌ها محصولات خود را بدون واسطه به فروش می‌رسانند. در این روش محصولات یا خدمات مورد نظر به جای اینکه توسط زنجیره‌ای از واسطه‌ها به دست مصرف‌کننده نهایی برسد، با حذف واسطه، از طریق شبکه‌ای به هم پیوسته از مشتریان توزیع می‌شود.

در حالی که دیجیتال مارکتینگ شامل تبلیغ محصولات و خدمات با استفاده از ظرفیت تمامی دستگاه‌های دیجیتال (تلویزیون،رادیو، موبایل، بیلبورد و…)، سیستم عامل‌ها، شبکه‌های اجتماعی و… (صرف نظر از اتصال به اینترنت) می‌شود.

سخن آخر

در دنیای امروز فضای دیجیتال فرصتی برای جذب مشتری، افزایش فروش و رونق کسب‌وکارها است، موفقیت در این زمینه نیازمند فراگیری، آگاهی و تسلط به علم بازاریابی است. این علم به دیجیتال مارکتر کمک می‌کند نهایت استفاده از شبکه‌های اجتماعی، وب سایت و… را ببرد و با کمترین هزینه به بالاترین بازدهی دست یابد. آنچه در انواع بازاریابی حائز اهمیت است، اطمینان از این موضوع است که مشتری در راس تمام انواع بازاریابی دیجیتال تصمیم‌گیری‌ها قرار دارد و نیازهای او درک و برآورده می‌شود. صاحبان مشاغل و یا به طور کلی هر کسی که به نوعی با کسب‌وکار در تعامل است، ضمن دانستن مفاهیم بازاریابی باید قادر باشد استراتژهای آن را برای پیشبرد اهدافش به کار بگیرد.

ما تلاش کردیم در این مطلب شرح دهیم دیجیتال مارکتینگ چیست ، دیجیتال مارکتر کیست و مفهوم دیجیتال مارکتینگ به طور کلی چه عناصری را شامل می‌شود. در مطالب بعدی با اجزای دیجیتال مارکتینگ بیشتر آشنا خواهید شد.