معرفی انواع بازاریابی

R= Reach (نزدیک شدن به مشتریان بالقوه)A = Act (اقدام)C = Convert (تبدیل)E = Engage (تهییج مشتریان)

معرفی مدل RACE در بازاریابی – چارچوبی عملیاتی برای بهبود دیجیتال مارکتینگ

در این مطلب، در مورد یک چارچوب مهم در دیجیتال مارکتینگ (بازاریابی دیجیتال) به نام مدل RACE مطالبی را بیان خواهیم کرد. ابتدا چارچوب یا مدل RACE را تعریف کرده و سپس شماری از شاخص‌های کلیدی عملکرد در هر مرحله از آن را بیان می‌کنیم.

اگر شما نیز دوست دارید در مورد دیجیتال مارکتینگ (بازاریابی دیجیتال) بیشتر بدانید و با چارچوبی به نام مدل RACE آشنایی اولیه‌ای داشته باشید، به شما پیشنهاد می‌کنیم این مطلب از مجله قرمز را از دست ندهید.

چارچوب یا مدل RACE در بازاریابی به چه معناست؟

مدل RACE برای کمک به افرادی که در حوزه‌ی دیجیتال مارکتینگ فعالیت می‌کنند، به وجود آمده است و به این افراد یک ساختار مشخص ارائه می‌دهد تا فعالیت‌های بازاریابی دیجیتال را در آن ساختار به پیش ببرند. در واقع این مدل کمک می‌کند که یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ را برنامه‌ریزی و اجرا کنیم. چارچوب یا مدل RACE همچنین به شما کمک می‌کند که فعالیت‌های بازاریابی را به صورت مشخص‌تری اندازه‌گیری کرده و گزارشات مناسب را ارائه دید.

آنچه در مطلب پیش رو خواهید خواند:

• معرفی چارچوب RACE در بازاریابی دیجیتال (دیجیتال مارکتینگ)
• معرفی KPI ها در بازاریابی دیجیتال، بر طبق چارچوب RACE

مدل یا چارچوب RACE در بازاریابی دیجیتال (دیجیتال مارکتینگ) چیست؟

در شکل زیر، مدل RACE به همراه توضیحات هر بخش مختصراً نشان داده شده است. در حقیقت چارچوب RACE، فعالیت‌های کلیدی و مهم را در دیجیتال مارکتینگ، خلاصه‌وار نشان می‌دهد. این چارچوب، دوره‌ی عمر مشتری (customer lifecycle) را به صورت یک قیف نشان می‌دهد. یعنی مشتری را از ابتدا تا انتها رصد می‌کند و فعالیت های لازم در هر مرحله را بیان می‌نماید.

مدل RACE نشان دهنده‌ی کلمات زیر می‌باشد:

R= Reach (نزدیک شدن به مشتریان بالقوه)

A = Act (اقدام)

C = Convert (تبدیل)

E = Engage (تهییج مشتریان)

البته بعدها با اصلاح مدل RACE، قبل از R نیز P اضافه شده است که نشان دهنده‌ی Plan (برنامه ریزی) است. در واقع اولین مرحله است که استراتژی کلی دیجیتال مارکتینگ، هدفگذاری و برنامه ریزی را مشخص می‌کند.

P=Plan (برنامه ریزی)

با اضافه شدن P به این چارچوب، برخی افراد چارچوب RACE را به صورت PRACE بیان می‌کنند اما در اینجا به دلیل سادگی، ما از همان RACE برای بیان استفاده می‌کنیم.

بنابراین همان طور که گفته شد، مدل RACE از ۴ مرحله یا ۴ فعالیت مربوط به دیجیتال مارکتینگ تشکیل شده که در ادامه توضیحات مربوط به هر مرحله را با همدیگر مطالعه می‌کنیم:

(Reach): در این مرحله تلاش می‌شود که مشتریان، نسبت به برند شرکت، محصولات و خدمات آن آگاهی پیدا کنند. برای این کار باید تعداد بازدید افراد از سایت، یا صفحات خود در فضای مجازی را افزایش دهید تا افراد بیشتری در مورد فعالیت شرکت بدانند. تبلیغات گسترده نیز در این بخش برای جلب توجه مخاطبان انجام می‌شود.

(Act): در این مرحله، باید افراد را مجاب کرد که به مرحله‌ی بعدی (انجام خرید یا استفاده از خدمات شرکت) بروند. می‌توان در اینجا، رفتار افرادی که برای مثال به سایت سر زده‌اند را با استفاده از گوگل آنالتیکس رصد کرد و متوجه شد که چه افرادی به سایت سر زده و خارج شده‌اند، چه کسانی در خبرنامه عضور شده‌اند، چه افرادی محصول را به سبد خرید خود اضافه کرده‌اند و امثالهم. مرحله‌ی Act در مورد تشویق به تعامل است و می‌تواند با فعالیتی همچون تهیه‌ی محتوای مطابق سلیقه‌ی مشتریان بالقوه، آغاز شود. در هر صورت، در این مرحله تلاش بر این است که افرادی را جذب کسب و کارمان کنیم و یا به گونه‌ای، آن‌ها را در تعامل با خود نگه داریم تا در آینده به مشتری ما تبدیل شوند.

(Convert): در این مرحله، مشتریان از شما خرید می‌کنند و از محصول یا خدمت شما با پرداخت پول، بهره‌مند می‌شوند. سودآوری شما از این مرحله آغاز می‌شود.

(Engagement): در مرحله‌ی آخر، سعی می‌شود که در درازمدت مشتریان را تهییج کرد تا به خریدهای خود ادامه بدهند. در واقع سعی می‌شود تا مشتریانی که یک بار خرید کرده‌اند را تشویق کرد تا رابطه‌ی طولانی‌مدتی با شما داشته باشند و تلاش‌های زیادی برای وفادار کردن مشتریان به برند، انجام می‌گردد. در این مرحله، تلاش بر این است که ارتباطات با مشتریان حفظ شود (از طریق ایمیل، پیامک یا هر روشی) تا آن‌ها خرید خود را تکرار کنند و در آینده نیز علاقه‌مند به خرید از ما باشند. در واقع در این مرحله مشتریان فعال (active customers) شناسایی شده و میزان رضایت مشتریان رصد می‌شود و راهکارهایی برای همکاری و تعامل درازمدت مشتریان با شرکت، انجام می‌شود.

باید اشاره کرد که ابزارهای بسیار متنوعی برای دیجیتال مارکتینگ و سنجش رفتار مشتریان و علاقه‌مند کردن آن‌ها به کسب و کارمان وجود دارد که انتخاب در بین آن‌ها دشوار است و ما را دچار سردرگمی می‌کند. اما چارچوب یا مدل RACE به ما کمک می‌کند که با توجه به اینکه در کدام مرحله از موارد بالا هستیم، بتوانیم ابزار متناسب با آن مرحله را از بین ابزارهای متنوع موجود برگزینیم.

استفاده از KPI ها (شاخص های کلیدی عملکرد) در چارچوب RACE

KPI مخفف Key Performance Indicator یا شاخص کلیدی عملکرد است و برای مشخص کردن شاخص‌هایی که در هر فعالیت بیشترین اهمیت را دارند، استفاده می‌شود. در واقع می‌توان گفت هر فعالیتی، با یک سری شاخص تعریف و اندازه‌گیری می‌شود و به مهم‌ترین این شاخص‌ها و یا به عبارتی کلیدی‌ترین آن‌ها، KPI ها یا شاخص‌های کلیدی عملکرد می‌گویند.

در دیجیتال مارکتینگ، هر فعالیتی که انجام می‌دهیم را باید مرتباً رصد و تحلیل کنیم تا ببینیم که کدام کار برای ما موثر بوده و ارزش ایجاد کرده (در مقایسه با هزینه‌ای که صرف آن کرده‌ایم، سود خوبی برای ما داشته است) و کدام فعالیت بازاریابی برای ما ارزش زیادی ایجاد نکرده و باید حذف شود. در شکل زیر، شاخص‌های کلیدی عملکرد که در هر مرحله باید اندازه‌گیری کنیم و تحلیل خود را بر مبنای آن‌ها انجام دهیم تا ببینیم چه فعالیت‌هایی برای ما مفید بوده‌اند، نشان داده شده است. همچنین باید ذکر کرد که بسیاری از این شاخص‌ها توسط ابزار گوگل آنالتیکس قابل مشاهده‌اند.

شما می‌توانید داشبوردی از این شاخص‌های کلیدی عملکرد تهیه کرده و همواره آن‌ها را بررسی و تحلیل کنید، نقاط ضعف را شناسایی و برای بهبود آن‌ها اقدامات لازم را انجام دهید و همچنین در راستای تقویت نقاط قوت تلاش کنید. در زیر، نمونه‌ای از داشبوردی که با توجه به شاخص‌های کلیدی فوق تهیه شده‌اند را ملاحظه می‌کنید. همان طور که مشاهده می‌شود، با یک نگاه سریع می‌توان فهمید معرفی انواع بازاریابی وضعیت حال حاضر کسب و کار ما به چه صورت است.

دوست گرامی؛ اگر مایلید در مورد دیجیتال مارکتینگ و یا مدل RACE بیشتر بدانید، عنوانِ هر مطلبی که در این باره مد نظر شماست را برای ما در قسمت نظرات در ذیل همین مطلب، درج کنید تا در اولین فرصت برای شما در مجله قرمز مطلبی جامع تهیه کنیم.

معرفی 18 کتاب بازاریابی معروف ایران و جهان

برای رسیدن به بهترین نتیجه در به کار بردن تکنیک‌های بازاریابی و پیاده‌سازی آن‌ها در استراتژی‌های کسب‌وکار هیچ‌چیز بهتر از مطالعه و بررسی آثار و کتاب‌های برجسته در این زمینه نیست.

با توجه به تعداد زیاد کتاب‌ها در زمینه مدیریت بازاریابی، بررسی همه این کتاب‌ها کار ساده‌ای نیست. از طرفی با توجه به محدودیت زمان، بهتر است که کتاب‌های خوب و بااعتبار را بشناسیم و آن‌ها را منبع اصلی علمی و کاربردی خود قرار دهیم.

در این نوشتار 18 کتاب بازاریابی معتبر و معروف که می‌تواند منابع خوبی برای مطالعه بیشتر در این زمینه باشد معرفی ‌شده‌است. البته مطالعه هر کتابی خالی از لطف نیست و قطعاً دید جامع‌تری می‌دهد. ولی توصیه می‌کنیم با توجه به شهرت و اعتبار کتاب‌های مطرح‌ شده، کتاب‌های این نوشتار را حتماً در لیست مطالعه خود قرار دهید.

1- کتاب مدیریت بازاریابی فیلیپ کاتلر

کتاب بازاریابی کاتلر سال 2010 توسط فلیپ کاتلر پدر علم بازاریابی نوشته ‌شده‌است. کاتلر در این کتاب اصول اولیه بازاریابی و چارچوب خلق ارزش برای مشتری را توضیح داده است. برای شروع کار و مطالعه در زمینه بازاریابی اولین منبعی که باید مطالعه شود این کتاب است. با خواندن این کتاب معانی و اصول بازاریابی را درمی‌یابید و دید جامع و کامل نسبت به علم بازاریابی پیدا می‌کنید. ویرایش هفدهم این کتاب شامل ترندهای بازاریابی و مثال‌های جدید نیز هست.

ترجمه فارسی این کتاب در بازار موجود است. کتاب بازاریابی را می‌توانید از اینجا تهیه کنید.

2- کتاب نسل چهارم بازاریابی کاتلر

در این کتاب که سال 2017 منتشر شده، کاتلر نسل بعدی بازاریابی را معرفی کرده است. این کتاب نظرات جدید آقای کاتلر است و در آن با توجه به تغییرات دنیای بازاریابی نکاتی برای اصلاح دید سنتی بازاریابی بیان‌ شده و نکاتی کاملاً جدید نیز بررسی ‌شده است. مطالعه این کتاب بعد از کتاب مدیریت بازاریابی کاتلر توصیه می‌شود.

این کتاب به شما کمک می‌کند با تغییرات بازاریابی در دنیای دیجیتال پیش بروید و مشتریان بیشتری جذب کنید. امروزه افراد زمان کمتری را به توجه به برندها اختصاص می‌دهند و با برندهای بسیاری در اطراف خود برای انتخاب مواجه هستند. بنابراین شما باید برخیزید و روبروی آن‌ها قرار بگیرید و توجه مخاطب را جلب کنید و پیام خود را منتقل کنید.

این کتاب نیز به فارسی ترجمه‌ شده‌است. برای تهیه و اطلاعات بیشتر کتاب نسل چهارم بازاریابی می‌توانید از این لینک استفاده کنید.

3- کتاب برنامه‌ریزی بازاریابی: مفاهیم، الگوها، ساختارها، استراتژی‌ها

اگر در زمینه برنامه‌ریزی بازاریابی قصد مطالعه کتابی دارید، کتاب برنامه‌ریزی بازاریابی، مفاهیم، الگوها، ساختارها، استراتژی‌ها تألیف شده توسط علی‌اکبر اسلام را بخوانید.

این کتاب جنبه‌ها و ابعاد مختلف برنامه‌ریزی بازاریابی را با ملاحظات استراتژیک و تاکتیکی (بلندمدت و کوتاه‌مدت) و با نگرشی علمی و کاربردی موردتوجه قرار می‌دهد. هدف کلی این کتاب، بیان تئوری‌ها و آموزش نحوه به‌کارگیری برنامه‌ریزی استراتژیک و عملیاتی بازاریابی است. به عبارتی نحوه طراحی و اجرای برنامه‌های بازاریابی بیان می‌کند.

این کتاب در پنج فصل تهیه‌ شده‌است. برای تهیه کتاب برنامه ریزی بازاریابی می‌توانید به این لینک مراجعه کنید.

تبلیغ در فضای وب‌سایت‌های معتبر ایرانی در مدیااد

مدیااد، به شما کمک می‌کند تا کمپین‌های تبلیغاتی کسب‌وکار خود را در معتبرترین وب‌سایت‌های ایرانی اجرا کنید و برند خود را در مقابل چشم مخاطبان هدفتان قرار دهید.

4-کتاب بازاریابی استراتژِیک: نگرش راهبردی

کتاب بسیار خوب در زمینه بازاریابی استراتژیک که البته نکات دشواری در آن بیان ‌شده‌است و بعد از کتاب‌های ابتدایی برای یادگیری نکات پیچیده‌تر توصیه می‌شود. در این کتاب که نوشته کارل جان آلیسیم است، فرآیند برنامه‌ریزی بازاریابی استراتژیک، مأموریت، استراتژی‌های ارزش و تعریف بازار و بسیاری از مباحث مهم دیگر بیان ‌شده‌است. همچنین نحوه تحلیل داخلی، تحلیل معرفی انواع بازاریابی مشتری، صنعت و رقیب و … را توضیح می‌دهد.

ترجمه فارسی این کتاب هم در بازار موجود است و می‌توانید کتاب بازاریابی استراتژیک را از این لینک تهیه کنید.

5- کتاب استراتژی‌های بازاریابی با رویکردی تصمیم محور

اگر می‌خواهید در زمینه استراتژی بازاریابی نگاه عمیق‌تری داشته باشید، کتاب استراتژی‌های بازاریابی منتشر شده توسط دفتر پژوهش‌های فرهنگی گزینه مناسبی است. این کتاب که نوشته اورویل سی واکر است، هم مانند بقیه کتاب‌ها ابتدا معرفی انواع بازاریابی کلیات بازاریابی را بیان و سپس در زمینه تدوین و پیاده‌سازی استراتژی بازاریابی نکات عمیق‌تر و تخصصی‌تری را عنوان می‌کند.

6- کتاب جنگ بازاریابی

جنگ بازاریابی نوشته آل ریس و جک تروت، کتابی است که در آن بهترین تاکتیک‌های دفاعی چریکی و همچنین جدیدترین قوانین تجاری، آموزش داده‌ شده‌است. آل ریس در این کتاب، تجارت و بازاریابی را از جهت نیاز به استراتژی به جنگ تشبیه کرده و دنیای تجارت را از دیدگاهی استراتژیک بررسی می‌کند. این کتاب پرفروش‌ترین کتاب تجاری جهانی معرفی ‌شده‌است.

7- کتاب خبر ربایی، پدیده نوظهور در بازاریابی

کتاب خبر ربایی نوشته محمود محمدیان و محمد مرشدی صائین از انتشارات مهربان است.در این کتاب توضیح داده شده چگونه با هوشمندی جلوی هزینه‌های میلیاردی در تبلیغات را بگیریم و به همان اندازه اثربخش باشیم؟

این کتاب مهارتی در بازاریابی به نام خبر ربایی را توضیح می‌دهد و بیان می‌کند که کسب‌وکارها باید اخبار و اتفاقات جامعه را دنبال کنند. سپس با توجه به روحیات مخاطب و متناسب با شرایط جامعه عکس‌العمل مناسب در برقراری ارتباط با مشتریان و یا جذب مشتری جدید نشان دهند. از دیدگاه این کتاب یک کارشناس بازاریابی باید توانایی استفاده صحیح از فضای اجتماعی حول کسب‌وکار خود را داشته باشد. مزیت استفاده از این رویکرد این است که در زمان کم می‌توان بیشترین توجهات را برند خود جلب کرد. برای تهیه و مطالعه کتاب خبر ربایی می‌توانید از این طریق استفاده کنید.

8- کتاب استراتژی اقیانوس آبی (Blue Ocean)

کتاب استراتژی اقیانوس آبی کتابی است در زمینه بازاریابی استراتژیک که حاصل تلاش بیست‌ساله چان کیم و رنه مابورنیا است. نویسندگان این کتاب با بررسی بیش از 150 حرکت استراتژیک دنیا در بیش از 30 صنعت متفاوت در 100 سال گذشته کتاب استراتژی اقیانوس آبی را تألیف کرده‌اند. در این کتاب، رویکردی ترکیبی (ترکیب استراتژی تمایز و استراتژی کاهش هزینه) برای استراتژی سازمانی بیان ‌شده‌است. چان کیم راه موفقیت در کسب‌وکار را عدم رقابت با کسب‌وکارهای مشابه می‌داند و معتقد است باید با خلاقیت و راهکارهای درست مسیر متفاوت خود برای ارائه محصول را پیدا کرد و برای محصول خود تقاضا خلق کرد.

9- کتاب اصول بازاریابی داده محور- یا 15 معیاری که هر بازاریاب باید بداند.

این کتاب نوشته مارک جفری، کتابی پایه‌ای برای بازاریابی داده محور است. کتاب اصول بازاریابی داده محور یک راهنمای روشن برای استفاده از یک رویکرد استراتژیک محکم و دقیق است که منجر به دستیابی به سود قابل‌توجه می‌شود.

10- کتاب گاو بنفش (Purple cow)

کتاب گاو بنفش از کتاب‌های معروفی است که مطالعه آن به هر کس که در حوزه بازاریابی قصد فعالیت دارد توصیه می‌شود. این کتاب نوشته سث گودین، از نویسندگان شاخص در بازاریابی و مدیر بازاریابی اسبق شرکت یاهو است. تمرکز کلی گاو بنفش بر استراتژی تمایز در بازاریابی است و متفاوت بودن را تنها راه موفقیت در کسب‌وکار می‌داند. درواقع بیان می‌کند که افزایش تمایل به کارهای شگفتی‌آفرین، ایمنی در مقابل رقیبان را به همراه دارد.

11-کتاب بازاریابی محتوایی، کسب مشتریان بیشتر با بازاریابی کمتر

نویسنده این کتاب، جوپولیتسی، پدر بازاریابی محتوا است. درواقع او اولین کسی است که اصطلاح بازاریابی محتوا را معرفی کرده است و معرفی انواع بازاریابی در این کتاب مباحث مربوط به بازاریابی محتوا را به‌خوبی بررسی و بیان کرده است. طبق تعریف جوپولیستی، بازاریابی محتوا، انتشار اطلاعات مفید و در ارتباط با حوزه کسب‌وکار برای مخاطبان است و هدف از این کار، ترغیب مخاطب به انجام یک رفتار خاص و یا تغییر رفتار است.

تبلیغ در فضای محبوب‌ترین اپلیکیشن‌های موبایل در تپسل

تپسل، به شما کمک می‌کند تا کمپین‌های تبلیغاتی کسب‌وکار خود در فرمت‌های مختلف تبلیغاتی (ویدئویی، بنری، همسان، ریتارگتینگ) را در محبوب‌ترین اپلیکیشن‌ها و بازی‌های موبایلی اجرا کنید و برند خود را در مقابل چشم مخاطبان هدفتان قرار دهید.

این کتاب که ترجمه آن توسط انتشارات آرنا و به ترجمه سجاد خزایی و مریم نجفی در بازار موجود است و می‌توانید از marketingshop نیز تهیه کنید.

12- کتاب بازاریابی محتوایی در رسانه‌های اجتماعی

کتاب بازاریابی محتوایی در رسانه‌های اجتماعی نوشته جیم بری با ترجمه مریم نجفی توسط انتشارات نسل روشن عرضه ‌شده‌است. این کتاب توضیح می‌دهد که چگونه محتوای دیجیتال، رسانه‌های اجتماعی و روش‌های بهینه‌سازی موتورهای جستجوگر (سئو) در کنار هم باعث افزایش ترافیک وب‌سایت، افزایش لید و افزایش فروش می‌شود. این کتاب دومین منبع معتبر بعد از کتاب جوپولیستی در زمینه بازاریابی محتوایی است.

13- کتاب استراتژی‌های محتوایی شرکت

کتاب استراتژی محتوایی نوشته کوین پی.نیکولز، یک راهنمای خوب برای چگونگی تهیه و پیاده‌سازی استراتژی‌های محتوایی است. این کتاب مزایای استراتژی محتوا برای کسب‌وکارها را به‌خوبی بیان می‌کند.

14- کتاب بازی پردازی در بازاریابی

اگر علاقه‌مند به مباحث بازی‌سازی و گیمیفیکیشن هستید، توصیه می‌کنیم کتاب بازی پردازی در بازاریابی را مطالعه کنید. در این کتاب بازی پردازی به‌عنوان یک روش برای رقابت در بازار مطرح‌ شده‌است. با ایجاد بازی و سرگرمی می‌توان با مخاطب تعامل کرد و درنهایت رفتار او به سمت خرید تغییر داد. کارشناسان فروش و بازاریابی معتقدند بازی پردازی یا گیمیفیکیشن می‌تواند میزان فروش را 100 تا 150 درصد افزایش دهد.

15- کتاب تحقیقات بازاریابی

تحقیقات بازاریابی از فرآیندهای بنیادین در هر کسب‌وکار محسوب می‌شود. اگر در زمینه بازاریابی در هر صنعتی فعال هستید، مطالعه در زمینه تحقیقات بازار و مخصوصاً کتاب نارش کی مالهوترا را برای رشد کسب‌وکار شما توصیه می‌کنیم. ترجمه این کتاب را نشر مهربان منتشر کرده است. در این کتاب شش مرحله فرآیند تحقیقات بازاریابی به‌طور کامل توضیح داده‌ شده‌است.

16- کتاب مدیریت رفتار مصرف‌ کننده

این کتاب منبع خوب برای یادگیری مهارت‌های بازاریابی و شناخت رفتار مصرفی مشتریان است. رفتار مصرف‌کننده ازجمله مباحث تأثیرگذار در مدیریت بازاریابی است که دانش مربوط به آن برای کسب‌وکارها در هر صنعتی ضروری است. با مطالعه این کتاب که نوشته مایکل آر. سولومون است، شناخت خوبی نسبت به رفتار مصرف‌کننده و با بررسی مثال‌های متعددی که در کتاب گفته‌شده، دید کاملی نسبت به آن پیدا می‌کنید.

17- کتاب Permission Marketing یا بازاریابی اجازه‌ای

بازاریابی اجاره‌ای اثر دیگری از سث گادین نویسنده کتاب گاو بنفش است. این کتاب نیز ازجمله کتاب‌های مهم در حوزه بازاریابی است. سث گادین در این کتاب تحولات بازاریابی را در طول زمان بررسی و تفاوت‌های رویکرد بازاریابی درگذشته و حال را مقایسه می‌کند. درگذشته بازاریابی به مفهوم آگاهی‌رسانی به مخاطب به‌صورت اجباری بوده است ولی در حال حاضر مخاطب انتخاب می‌کند که در معرض کدام تبلیغات و رسانه‌ها قرار بگیرد و در بعضی از انواع بازاریابی، مخاطب خود به سراغ کسب‌وکار می‌رود. عنوان این کتاب برگرفته از همین حق انتخاب و به‌اصطلاح اجازه از مشتری است و اصطلاح بازاریابی اجازه‌ای ابداع خود سث گادین است. ترجمه این کتاب در حال حاضر در بازار موجود نیست ولی کتاب بازاریابی اجاره ای را در گوگل بوک به‌صورت آنلاین می‌توانید مطالعه کنید.

18- کتاب بازاریابی چریکی

بازاریابی چریکی یا پارتیزانی ازجمله رویکردهای مفید بازاریابی برای کسب‌وکارهای کوچک است. این نوع بازاریابی به مفهوم ایده‌های بازاریابی با هزینه‌های کم و تأثیرات بالا در افزایش سهم بازار است. کتاب بازاریابی چریکی نوشته جی کن راد لوینسون را انجیل بازاریابی کارآفرینانه می‌نامند و متخصصین معتقدند هر صاحب و یا کارشناس بازاریابی در کسب‌وکار کوچک باید آن را مطالعه کرده باشد.

آموزش کامل بازاریابی اینترنتی رایگان+۲۰ تکنیک محشر

بازاریابی اینترنتی پدیده ی قرن بیستم است. قهرمانان بازاریابی اینترنتی کسانی هستند که آموزش می بینند و هم عملگرایانه زندگی میکنند.

هر چه سریع تر وارد این بازار بشوید در آینده به خودتان افتخار خواهید کرد.

در این مطلب قصد دارم بازاریابی اینترنتی را به زبان ساده برای شما ارائه بدم.

• اولین نکته ای که باید در مورد بازاریابی اینترنتی بدانید اینست که بدانید همین الان هزاران نفر در داخل کشور و صدها هزار نفر در دنیا معرفی انواع بازاریابی در حال کسب درآمد بسیار مناسب از اینترنت هستند.

پس اگر شما هم دوست دارید مانند هزاران نفر در سراسر جهان که از طریق اینترنت کسب درآمد میکنند ، محصولی بفروشید و به درآمد برسید ، توصیه میکنم این مطلب را تا انتها مطالعه کنید.

• دومین نکته در مورد بازاریابی اینترنتی اینست که خیلی ها از همچین فرصتی آگاه نیستند پس هرچه شما زودتر برای فروش اینترنتی محصولاتتان اقدام کنید جلوتر هستید.
• نکته ی سم این است که خیلی ها با این فرصت آشنا هستند اما بلد نیستند که چطور در نهایت بتوانند محصولات را بفروشند.
  به صورت دقیق تر یعنی خیلی ها هستند که وبسایت دارند اما نمیتوانند از آن کسب درآمد کنند. پس متوجه میشویم که باید فرآیند بازاریابی اینترنتی را کامل یاد بگیریم.

یکی از مهمترین دلایل موفقیت کسب و کار ها اینست که برای آموزش بازاریابی خودشان وقت و هزینه صرف کردند تا آگاهی خوبی بدست بیاورند.

یکی ازین آگاهی ها اقدام به فروش اینترنتی محصولات هست. یعنی محصولات را در سایت ها و شبکه های اجتماعی بفروشیم.

بازاریابی اینترنتی چیست؟

بازاریابی اینترنتی به معنای فروش محصولات از طریق اینترنت است. خیلی از مردم در اینترنت به دنبال کالاهای مورد نظر خود میگردند و به صورت آنلاین خرید خود را انجام میدهند.

ما میتوانیم از طریق وبسایت ها و شبکه های اجتماعی محصولات خود را بازاریابی و معرفی کنیم و مردم در هر لحظه از شبانه روز اقدام به سفارش کنند.

چرا بازاریابی اینترنتی در دنیا محبوب است؟

مزیت بازاریابی اینترنتی نسبت به بازاریابی در فضای حقیقی این است که شما میتوانید به سراسر کشور بفروشید. این مسئله باعث میشود تا فروشنده ای که عملکرد بهتری دارد درآمد های بسیار بیشتری کسب کند.

در بازاریابی اینترنتی به علت اینکه مخاطب و مردم اطلاعات و توضیحات بسیار بیشتری دریافت میکنند بنابراین با اگاهی بیشتر میتوانند خرید کنند.

این تمایل مردم باعث شده تا خیلی از فروشندگان کالا و محصولات مختلف قصد داشته باشند در اینترنت فعالیت بیزینسی داشته باشند. اما روش آن را بلد نیستند به همین علت در این مقاله ما انواع روش های بازاریابی اینترنتی را معرفی خواهیم کرد و هر کدام رو توضیح خواهیم داد.

انواع روش های بازاریابی اینترنتی:

1. بازاریابی با موتورهای جستجو (سئو)
2. بازاریابی با استفاده از تبلیغات کلیکی گوگل
3. تبلیغات در وبسایت های پر بازدید
4. بازاریابی شبکه های اجتماعی
5. بازاریابی محتوا
6. ایمیل مارکتینگ
7. بازاریابی ویدیویی

روش اول: بازاریابی موتروهای جستجو ( سئو)

بازاریابی اینترنتی از طریق موتورهای جستجو یعنی اینکه وقتی مخاطب ما در موتروهای جستجو مانند گوگل محصول ، خدمات و یا مطلب مورد نظر ما را جستجو میکند به وبسایت ما برسد و وارد وبسایت ما بشود.

به عنوان مثال اگر ما وبسایت فروش کفش داریم و در فروشگاهمان کفش های نایک میفروشیم. من باید کاری کنم که مخاطب وقتی در گوگل عبارت ” خرید کفش نایک” را جستجو کرد وبسایت من را مشاهده کند. بهترین حالت این است که وبسایت من در صفحه اول گوگل و خط ۱ باشد. و از وبسایت من خرید اینترنتی انجام دهد.

مزیت بازاریابی با موتورهای جستجو:

مزیت این روش این است که ما بدون پرداخت کردن هزینه ای مشتری داشته ایم که به دنبال محصول ما میگردد. بنابراین بسیار صرفه ی اقتصادی دارد.

البته باید به این قضیه توجه داشته باشیم که همین مزیت خوب باعث شده است تا وبسایت ها و فروشگاه های اینترنتی زیادی به دنبال این باشند که در بالاترین جایگاه نتایج گوگل قرار بگیرند و این مسئله در واقع رقابت بسیار زیادی ایجاد کرده است.

اگر شما میخواهید در بالاترین نتایج گوگل قرار معرفی انواع بازاریابی معرفی انواع بازاریابی بگیرید دانش سئو را باید فرا بگیرید. دانشی که شما یاد میگیرید چطور وبسایتتان را برای موتورهای جستجو بهینه کنید تا در بالاترین رتبه قرار بگیرید.

روش دوم: بازاریابی با استفاده از تبلیغات کلیکی گوگل

در این روش ما با پرداخت هزینه به گوگل بدون نیاز به بهینه سازی وبسایت و استفاده از دانش سئو میتوانیم به خط اول گوگل بیایم.

این روش را خیلی از کسب و کارها در جهان استفاده میکنند. مزیت این روش این است که شما دقیقا مشخص میکنید که برای چه عبارتی دوست دارید در خط اول باشید.

البته برخی از عبارت ها پر رقابت هستند و یک فروشگاه و وبسایت دیگر هم برای خط اول در ان عبارت با شما رقابت میکند و کسی که مبلغ بیشتری پرداخت کند در خط اول و نفر بعدی در خط دوم و خط سوم قرار میگیرد.

روش سوم: تبلیغات در وبسایت های پر بازدید

در این روش ما به وبسایت های پربازدید و با تعداد کاربران بالا مانند وبسایت های خبری تبلیغات خودمان را ارائه میکنیم و انها در قبال دریافت هزینه تبلیغ ما را در کنار مطالبشان به کاربرها نمایش میدهند.

مزیت این روش این است که ما این شانس را داریم که کاربران بسیار زیادی تبلیغات ما را مشاهده کنندو در صورت کلیک وارد وبسایت ما میشوند و ما میتوانیم پیشنهاد خرید کردن محصولاتمان را به آنها بدهیم.

تبلیغات کلیکی یکی از روش های مرسوم برای فروش محصولات است.

روش چهارم: بازاریابی اینترنتی در شبکه های اجتماعی

در این روش ما در شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام ، لینکدین و توییتر و فیسبوک و غیره اقدام به معرفی محصولات و خدماتمان میکنیم.

مزیت این روش این است که مخاطبان بسیار زیادی در این شبکه های اجتماعی حضور دارند و ما شانس فروش محصولمان را به افراد زیادی داریم.

امروزه ( سال ۱۳۹۹) در کشور ایران مردم اکثرا در شبکه ی اجتماعی اینستاگرام حضور دارند و این مسئله باعث شده تا افراد زیادی پیج های بیزینسی ایجاد کرده و اقدام به معرفی محصولاتشان کنند.

مهمترین عامل در بازاریابی اینترنتی در شبکه های اجتماعی مانند انستاگرام تولید محتوا است. در واقع یک صفحه برای افزایش فروش و مخاطب میبایست تولید محتوا در اینستاگرام را انجام بدهد.

روش پنجم: بازاریابی محتوایی

بازاریابی محتوایی یعنی با دادن محتوا و اطلاعات و مطالب مفید و مناسب مخاطبان را تبدیل به مشتری کنیم.

به عنوان مثال شما هم اکنون در حال خواندن یک محتوا از وبسایت ممتاز کلاب هستید و ممکن است افرادی به خاطر دریافت این اطلاعات و مطالب از وبسایت ممتاز کلاب یکی از محصولات آموزشی ما را تهیه کنند. در واقع ما از طریق محتوا برای محصولاتمان بازاریابی کرده ایم.

مزیت روش بازاریابی با تولید محتوا در این است که به بهینه شدن وبسایت شما کمک میکند. همینطور در هر فضایی میتوانید این کار را انجام دهید.

مثلا در شبکه های اجتماعی هم میتوانید محتواهای مختلف ویدیویی ، تصویری و صوتی و متنی منتشر کنید تا مخاطب را متقاعد کنید تا از شما خرید کند.

امروز بازاریابی محتوایی یکی از نوین ترین روش های فروش آنلاین محصولات در اینترنت است.

روش ششم : ایمیل مارکتینگ

در این روش ما به لیست ایمیل کاربرانی که از قبل جمع آوری کردیم ایمیل میفرستیم. در این اینیمل ها محتواهای مختلفی میتوانیم قرار بدیم و محصولاتمان را بفروشیم.

مثلا من یک وبسایت فروش ساعت دارم و برای ثبت نام در وبسایتم از کاربرانم ایمیل میگیرم.

من لیست این ایمیل ها را دارم و مثلا هفته ای دو ایمیل برای انها ارسال میکنم و برایشان مطالب مختلفی میفرستم که این خودش بازاریابی محتوایی است و درابن روند میتونم محصولاتی بفروشم.

روش هفتم: بازاریابی ویدیویی

اول از همه این نکته را بگم که ویدیو خودش یک نوع محتوا است ولی در اینجا منظور ما اینست که محتوای ویدیویی در پلتفرم های اشتراک ویدیو مانند یوتیوب و آپارات منتشر کنید و شما از این طریق میتوانید کلی مشتری داشته باشید.

بزرگترین موتورهای جستجوی ویدیویی در ایران آپارات و در جهان یوتیوب است. بنابراین جستجوهای زیادی در آن صورت میگیرد و ما میتوانیم فروش بسیار زیادی داشته باشیم.

خیلی از فروشگاه ها مشتریانشان را از طریق مخاطبانی که ویدیو معرفی کی محصول را در آپارات دیده اند به دست آورده اند.

بازاریابی بیمه چیست؟ چگونه یک بازاریاب حرفه‌ای با فروش بالا شویم؟

بیمه محصولی است که افراد به ‌آن نیاز دارند، اما باید این نیاز را در ‌آن‌ها بیدار کرد تا برای مزیت‌ها و پوشش‌های ‌بیمه هزینه کنند. مشتری زمانی که نیاز به تهیه بیمه را احساس کند، به طور حتم کار بازاریابی بیمه هم آسان‌تر خواهد شد. اگر می‌خواهید که در بازاریابی بیمه و فروش ‌انواع بیمه‌نامه موفق باشید باید ارتباط موثری با مشتری برقرار کنید.ما در این مطلب می‌خواهیم شما را در این هدف کمک کنیم. اطلاعات این مقاله می‌تواند راهنمای شما در این هدف درآمدزای بازاریابی بیمه باشد. پس با ما همراه باشید.

بازاریابی بیمه چیست

بازاریابی بیمه به نوعی شناساندن بیمه، خدمات و پوشش‌های آن به مشتری‌ها و بیمه‌گزاران است. فرد بازاریاب بیمه در حقیقت علاوه بر دانش بیمه، باید توانایی و اعتماد به نفس کافی برای معرفی بیمه مورد نظر را به مشتری داشته باشد. در این بخش برخی از توانایی‌هایی را که برای یک بازاریاب حرفه‌ای شدن باید داشته باشید، برایتان شرح می‌دهیم. درآمدهایی که به شما در افزایش درآمد بازاریابی بیمه کمک زیادی خواهند کرد.

متخصص بیمه باشید

به جای اینکه در رشته‌های مختلف بیمه‌ای وارد شوید و اطلاعات ناچیزی از ‌آن‌ها دریافت کنید، سعی کنید که در یک رشته بیمه‌ای متخصص شوید. به طور مثال اگر بر بیمه عمر واقف هستید بهتر است مشتری‌های خودتان را از مزیت‌ها و پوشش‌ها آگاه کنید. بازاریابی بیمه می‌تو‌اند بسیار لذت بخش باشد به شرطی که شما بد‌انید چه نوع بیمه‌ای را می‌فروشید و اطلاعاتتان دقیق باشد تا در صورت سوالِ مشتری، پاسخگو او باشید.

به این جمله و سوال دقت کنید، ترجیح می‌دهید که متخصص باشید یا فقط اطلاعاتی درباره موضوعات داشته باشید؟

به طور حتم در بازاریابی بیمه، تخصص حرف اول را می‌زند. زمانی مشتری به شما اعتماد می‌کند که ببیند شما با اعتماد به نفس و تخصص حرفه‌ای با او صحبت می‌کنید و از پرسیدن سوالات او نگر‌انی ندارید.

منافع را بفروشید

بیمه یک محصول غیر قابل لمس است، پس باید به جای فروش محصول، ویژگی‌های معرفی انواع بازاریابی ‌آن را به مشتری ارائه دهید تا او تصمیم گیرنده تهیه بیمه باشد. در بازاریابی بیمه دیده می‌شود که برخی از بیمه‌نامه‌ها ویژگی‌ها و نکات فنی خاصی دارند که اگر به ‌آن‌ها اشاره ویژه شود، به طور حتم مشتری احساس نیاز کرده و بیمه‌نامه را تهیه می‌کند. بهتر است هنگام ملاقات حضوری یا به صورت فروش تلفنی، احساسات مشتری را دچار هیجان کنید، مطمئن باشید! هنگامی ‌که احساسات و حس هیجان مشتری را برانگیزید، یک قدم به فروش بیمه نزدیک‌تر خواهید بود.

در اجتماع باشید

تا جایی که می‌تو‌انید در جامعه و تعامل با افراد باشید، در حقیقت فرد اجتماعی باشید. حضور در جامعه به شما کمک می‌کند که بازاریابی بیمه را راحت‌تر ‌انجام دهید. بهتر است یک فهرست کامل از کسانی که حدس می‌زنید به بیمه نیاز دارند، تهیه کنید تا متناسب با شرایط افراد راه کار‌های مختلف فروش را اجرا کنید. به طور مثال مردم سعی می‌کنند که از نماینده‌ها یا کارگزاری‌های معتبر خرید کنند، پس شما باید اعتماد مشتری را جلب کنید تا به سمت شما جلب شوند.

تمام نکاتی که برای بازاریابی بیمه باید بدانیم

تبلیغات کنید

برای اینکه بتوانید درآمد بازاریابی بیمه خود را افزایش دهید، باید در گام اول به فکر وفادارسازی آن­ها باشید. چگونه این کار را ‌انجام دهید؟ تبلیغات و رها نکردن مشتری باعث می‌شود که اشخاص به شما وفادار باشند. هدیه‌هایی مانند ارسال رایگان لیو‌ان، ساعت دیواری یا خودکار می‌تو‌اند رقبای شما را کاهش دهد. در این موارد با ثبت شماره تماس خود می‌تو‌انید همیشه در ذهن مشتری ماندگار شوید.

مراحل اجرای بازاریابی بیمه چیست؟

برای اینکه در صنعت بیمه حرفی برای گفتن داشته باشید باید بازاریابی بیمه را به خوبی بد‌انید و ‌آن را درک کنید. مراحل بازاریابی به شرح زیر است:

• شناخت نیاز‌های مشتری و خواسته‌هایی که با قدرت خرید او تطابق دارد.
• طراحی یا توسعه تعرفه‌های بیمه‌ای که متناسب با نیاز مشتری برنامه‌ریزی شده باشد.
• قیمت مناسب یا نرخی که بر اساس حجم بازار و درصد ریسک باشد.
• تبلیغات و اطلاع رسانی مستقیم از طریق رسانه‌های اجتماعی ‌انجام شود.
• دلالان و واسطه‌های بیمه را سازمان‌دهی کنید. حتی خودتان بعد از مدتی می­توانید اقدام به استخدام بازاریاب بیمه کنید.
• اطلاعات کامل درباره قوانین و آخرین تغییرات قانونی و سازمان‌های قانونگذار در حوزه بیمه نظیر بیمه مرکزی داشته باشید.
• فروش شخصی، سازمان‌دهی شود تا مشتری راحت‌تر متقاعد شود.
• بررسی دوره‌ای و سیستماتیک از چگونگی موفقیت بیمه‌نامه ‌انجام شود.
• اصلاح یا تعدیل طرح‌ها و تعرفه‌هایی که به منجر به خرید مشتری نشده است.

تمام مواردی که گفته شده به علاوه برخی از موارد دیگر در بازاریابی اهمیت زیادی دارد که باید به ‌آن‌ها توجه کرد تا میز‌ان فروش و سود از فروش را افزایش داد.

استراتژی نماینده‌های بیمه

در برخی اوقات علت شکست و فروش پایین نماینده‌ها و فروشنده‌های غیر حرفه‌ای بیمه، نداشتن پلن و برنامه بازاریابی بیمه است. با تعیین پلن و جلسات مختلف می‌تو‌ان نقطه قوت بیمه‌نامه را پیدا کرد و با توجه به آن نیاز مشتری را پاسخ داد. 5 رکن وجود دارد تا شما بتو‌انید یک فروشنده حرفه‌ای بیمه شوید. این موارد به شرح زیر است:

1. در ابتدای جلسه توجه مشتری را به خود جلب کنید.
2. نیاز مشتری را تشخیص دهید و خواسته‌های او را بررسی کنید.
3. بعد از این دو مراحل طرح بیمه‌ای خود را پیشنهاد دهید و به مشتری ارائه کنید.
4. تمام سوالات مشتری را پاسخ دهید و بهانه‌های ‌آن را از بین ببرید.
5. فروش را نهایی کرده و قرارداد را نهایی کنید.

در حقیقت نماینده‌ها و فروشنده‌های غیر حرفه‌ای راه کار اصرار و پافشاری معرفی انواع بازاریابی در فروش بیمه را پیش می‌گیرند که در نهایت منجر به شکست می‌شود. بازاریابی بیمه یک علم است و باید به صورت صحیح و بر مبنای اعتماد ‌انجام شود.

چرا بازاریابی بیمه را ‌انتخاب کنیم؟

در دنیا فرصت‌های شغلی مختلفی وجود دارد که افراد می‌تو‌انند با توجه به علایق، شغل مورد نظر خود را ‌انتخاب کنند. در صنعت، بیمه کار برای افرادی که اصول بازاریابی بیمه را می‌د‌انند بسیار درآمدزا و سودآور است. دلایل معرفی انواع بازاریابی مختلفی برای ‌انتخاب این شغل وجود دارد که در ادامه توضیحاتی خواهیم داد.

بیمه در شاخه‌های مختلف یک محصول ممتاز است، زیرا خدمات و پوشش‌های ارزنده ‌انواع بیمه‌نامه باعث آینده‌نگری می‌شود و در صورت بروز حادثه‌های ناگهانی، آمادگی جبران خسارت وجود دارد. بنابراین زمینه فروش و بازاریابی بیمه وجود دارد. در حقیقت بیمه، امنیت فکری افراد را بالا می‌برد و این بهترین راه برای فروش بیمه‌نامه است.

این شغل به سرمایه چند‌انی نیاز ندارد. اگر شما جزو فروشنده‌های بیمه عمر هستید می‌د‌انید که حتی نیازی به دفتر کار ندارید و به راحتی می‌تو‌انید بیمه‌نامه خود را به فروش برسانید.

بازاریابی بیمه، دامنه کاری بسیار بالایی دارد. بدین گونه که در هر رشته بیمه‌ای می‌تو‌ان وارد شد و در کنار ‌آن فروش‌های مختلف ‌انجام داد. بازاریابی بیمه با طیف وسیعی از افراد و مخاطب‌ها در ارتباط است، پس به راحتی می‌تو‌اند مشتری‌های خود را پیدا کند.

در اغلب مشاغل با روابط خوب و موثر می‌تو‌انید به موفقیت برسید. بهتر است که دایره افراد اطراف خود را افزایش دهید تا با کوچکترین ارتباطات بازاریابی بیمه را ‌انجام دهید و خدمات خود را به فروش برسانید.

ویژگی‌های بازاریاب حرفه‌ای بیمه

در بازاریابی بیمه چند ویژگی وجود دارد که افراد موفق و حرفه‌ای را از سایر فروشنده‌های بیمه جدا می‌کند. این ویژگی‌ها به شرح زیر است:

• بازاریاب بیمه‌ برای موفق شدن باید کار‌هایی را ‌انجام دهد که هرگز فروشنده‌های دیگر ‌انجام نمی‌دهند.
• بازاریاب موفق معتقد است اگر به ‌اندازه کافی بیمه‌نامه‌ها را به مشتری معرفی کند و به ‌آن‌ها در این مسیر کمک کند، مشتری ترغیب به خرید بیمه‌نامه می‌شود.
• فروشنده موفق بیمه، اهداف و خواسته‌های خود را می‌شناسد و برای رسیدن به ‌آن‌ها برنامه‌ریزی می‌کند.
• فروشنده‌های موفق عملگرا هستند و از ریسک کردن ترسی ندارند.
• بازاریاب‌های حرفه‌ای هرگز روند یادگیری را متوقف نمی‌کنند.
• فروشنده‌ها و نماینده‌های موفق، مربی و مشاوره‌های خوبی را استخدام می‌کنند.
• نماینده‌های موفق اعتماد به نفس بالایی دارند و به کار خود ایمان دارند.

بازاریاب حرفه‌ای و ویژگی‌های آن

بیمه دات کام

همان‌طور که مطالعه کردید، بازاریابی بیمه شغل پردرآمدی است که با استراتژی و پلن صحیح می‌تو‌ان میز‌ان فروش بیمه را افزایش داد. حال اگر شما جزو مشتری‌هایی هستید که اطلاعات کافی در زمینه بیمه‌نامه خود کسب کرده‌اید و به دنبال خرید و تهیه بیمه مورد نظر هستید، ما به شما سامانه بازاریابی بیمه دات کام را پیشنهاد می‌دهیم.الان دیگر فروش 20 میلیونی بیمه یک رویا نیست. ما در سامانه بازاریابی بیمه دات کام افرادی را داریم که با تلاش و استفاده از تجربه خودشان و همچنین تکنیک های اموزش داده شده توانسته اند فروش حداقل 20 میلیونی را در ماه به دست بیاورند. جالب است بدانید که بعضی از این افراد تازه وارد صنعت حوزه فروش بیمه شده اند و هنوز راه زیادی دارند تا خود را به یک برند در این صنعت تبدیل کنند.

اگر جویای شغل هستید و به بازاریابی و همکاری در فروش علاقمندید؛ می‌توانید به سامانه بازاریابان بیمه دات کام مراجعه کنید. سامانه بازاریابی بیمه دات کام یک فرصت شغلی استثنایی برای تمام افراد جامعه. بانوان خانه‌دار، دانشجویان حتی افراد شاغل و کارمند که جویای کار پاره‌وقت هستند، تنها با داشتن یک گوشی موبایل، می‌توانند در در سامانه بازاریابان ثبت نام کنند و صاحب شغل دوم شوند.

• بیمه خودرو
• بیمه آتش سوزی
• بیمه ماشین
• بیمه تکمیلی

زمان مطالعه 5 دقیقه

حالات تقاضا و انواع بازاریابی

مردم معمولا مدیر بازاریابی را کسی می دانند که وظیفه ی اولیه او ایجاد تقاضا برای محصولات سازمان است. اما این یکی از انواع وظایفی است که مدیر بازاریابی بر عهده دارد. وظایف دیگر او منظم کردن سطح تقاضا و اقدامات متناسب با آن برای دستیابی به اهداف سازمان در بازاریابی است. به عبارت ساده تر مدیریت بازاریابی مدیریت تقاضاست .

تقاضای منفی

تقاضای منفی وضعیتی است که در آن تقریبا بیشتر بخشهای مهم بازار بالقوه، به محصولات و خدمات سازمان تمایل ندارند. برای مثال، عده ای از مردم در مورد مسافرت با قطار تقاضای منفی دارند یا گروهی نسبت به هواپیما تقاضای منفی دارند. خدمت نظام وظیفه برای گروهی از جوانان دارای تقاضای منفی است. بسیاری از مردم ایران برای محصولات ایرانی، در مقابل محصولات خارجی تقاضای منفی دارند.

بازاریابی تبدیلی در برابر تقاضای منفی

وظیفه مدیر بازاریابی در زمانی که تقاضای منفی وجود دارد، بویژه اگر عرضه مثبت باشد، این است که با طرح ها و برنامه های خود باعث شود تا با افزایش تقاضا، آن را از حالت منفی به مثبت برساند. این وظیفه را بازاریابی تبدیلی می نامند.

در بازاریابی تبدیلی باید به شناخت علل و دلایل مقاومت بازار در برابر محصولات و خدمات سازمان و رفع آنها بپردازد. بعضی از اینگونه عوامل عبارتند از: ارزشها، احساسات و هزینه ها.

نبودن تقاضا

گاهی برای تعداد زیادی از محصولات و خدمات تقاضایی وجود ندارد و مردم نسبت به آنها بی اعتنا و بی توجه هستند. نبودن تقاضا یا بی تقاضایی بیانگر این حالت است. در این حالت سه نوع گروه بندی وجود دارد که عبارتند از:

گروه الف) محصولات ظاهرا بی ارزش مثل کاغذهای باطله.

گروه ب) محصولات با ارزش اما غیرقابل استفاده در محل مانند کولر در مناطق بسیار سردسیر یا قایق در مناطق خشک کشور.

گروه ج) محصولاتی که جنبه ی نوآوری دارد و تقاضایی برای آنها وجود ندارد، زیرا بازار هدف درباره ی آنها اطلاع کافی ندارد.

بازاریابی ترغیبی در نبودن تقاضا

وظیفه ی ایجاد تقاضا در زمانی که تقاضایی وجود ندارد، را بازاریابی ترغیبی می نامند. این نوع بازاریابی کار دشورای است. در عین حال برای هریک از گروه بندی های مزبور روشی وجود دارد:

برای نمونه، در مورد الف؛ بازاریاب می تواند کاغذ باطله را برای رفع سایر نیازهای موجود در بازار به کار ببرد مثلا تولید مقوا یا بازیافت. در مورد ب، می تواند با ایجاد دریاچه مصنوعی یا تغییر محیط، محصولی مثل قایق را قابل استفاده و تقاضا را تحریک کند. در مورد ج که مربوط به اقلام نا آشناست می تواند با آموزش و دادن اطلاعات یا حتی توزیع محصول در نقاط مختلف، کمبود یا نبود تقاضا را تغییر دهد و به عبارت دیگر تقاضا ایجاد کند.

تقاضای پنهان

تقاضای پنهان وضعیتی است که در آن عده زیادی از مردم نیاز شدید مشترکی به محصولات یا خدماتی دارند که فعلا وجود ندارد. اینگونه تقاضا فرصتی فراهم می آورد تا بازاریابان نوآور درصدد طراحی و ارائه محصول یا خدمتی باشند که مردم خواهان آن هستند. بسیاری از مردم خواهان اتومبیلهای کم مصرف، مطمئن و ارزان هستند. تقاضای پنهان شدیدی برای داشتن بزرگراه ها، اتوبوسها و وسایل حمل و نقل عمومی تمیز و سالم، پارکهای تفریحی، برنامه های مناسبی رادیویی و تلویزیونی و مدارس خوب وجود دارد.

بازاریابی پرورشی در برابر تقاضای پنهان

وظیفه ی تبدیل تقاضای پنهان به تقاضای فعلی موثر را بازاریابی پرورشی می نامند. بازاریاب باید فردی ماهر و خلاق در شناسایی اینگونه زمینه ها یا تقاضاهای پنهان بوده و بتواند با هماهنگی همه وظایف بازاریابی، محصولات یا خدمات متناسب با نیازهای پنهان پرورش دهد.

تقاضای تنزلی

هر نوع محصول، خدمت، مکان و سازمانی سرانجام روزی با تنزل یا کاهش تقاضا روبرو می شود. تقاضای تنزل وضعیتی است که در آن تقاضا برای محصول یا خدمتی کمتر از سطح قابل قبول است و کاهش بیشتر آن نیز پیش بینی می شود. دلیل این امر عدم تلاش در جهت بهسازی و بازسازی بازار موردنظر، محصولات یا فعالیتهای بازاریابی است. در این موارد می توان با روشهای گوناگون، منحنی عمر جدیدی برای محصول نزولی ایجاد کرد.

بازاریابی احیایی در برابر تقاضای تنزلی

بازاریابی احیایی عبارت است از یافتن راهکارهای تازه بازاریابی برای احیای تقاضای تنزل یافته. برای مثال فرش دستباف ایرانی در بازارهای جهانی بر اثر رقابت شدید کشورهای دیگر و نبودن سیاست موثر اجرایی دچار تقاضای تنزلی شده است. استفاده از راهکارهایی مانند رنگهای طبیعی در بافت قالبها، صدور شناسنامه برای قالبهای نفیس و گران قیمت، عرضه قالیهایی با نقش و نگارهای موردپسند بازار امروز، نوآوری هایی مانند گلهای برجسته می تواند سطح تقاضا را بالا ببرد.

در بعضی موارد می توان تقاضای تنزلی را از طریق یافتن بازارهای جدید، جلب مشتریان رقیب، نوآوری و ابتکار در تولید و توزیع و قیمت گذاری و حتی شیوه های تبلیغاتی تغییر داد.

تقاضای فصلی ( نامنظم)

اغلب سازمانها از داشتن سطح متوسط و پایدار تقاضا راضی ترند یا تقاضای موقت. در بعضی فصلها میزان تقاضا بسیار بیشتر از ظرفیت عرضه است و در فصلهای دیگر عدم استفاده از ظرفیت عرضه کاملا مشخص است. تفاضای نامرتب وضعیتی است که در آن الگوی زمانی تقاضا بر اثر تغییرات فصلی یا زمانی دچار تغییرات جدی می شود. برای مثال در ساعات اولیه صبح که بیشترین رفت و آمد در خیابانها وجود دارد، با عدم عرضه کافی وسایل نقلیه عمومی روبرو هستیم در حالیکه در ساعات دیگر بیکار و بدون استفاده اند. بسیاری از هتلها و متلها در شمال ایران در فصل زمستان خالی هستند، ولی در تابستان از مدتها قبل رزرو می شوند. عرضه ی گازوئیل و نفت در فصل تابستان زیاد و در فصل زمستان که متقاضی فراوان است، بسیار کم می گردد.

بازاریابی تعدیلی در برابر تقاضای نامنظم

وظیفه ی بازاریابی تعدیلی برطرف نمودن تقاضای نامنظم است؛ زیرا نقش آن همزمان کردن هرچه بیشتر عرضه و تقاضاست. بسیاری از گامهای بازاریابی تعدیلی برای تغییر الگوی تقاضا برداشته می شود. مثلا در مورد سینما و تئاترها که در ایام وسط هفته خلوت و کم متقاضی هستند، می توان با تبلیغات برای این روزها، ارائه برنامه ی اضافی یا تخفیف در قیمت بلیت الگوی تقاضا را تغییر داد. در بعضی موارد، الگوی تقاضا را می توان به سادگی با ایجاد انگیزه ها، تبلیغات و ترفیعات تغییر داد. در حالیکه در موارد دیگر ممکن است این امر پس از سالها تلاش پیگیر و صبورانه امکان پذیر گردد، یعنی بتوان عادتها و تمایلات را تغییر داد.

تقاضای کامل

مطلوبترین وضعیت برای هر فروشنده داشتن تقاضای متعادل است. تقاضای متعادل وضعیتی است که در آن زمان و سطح تقاضا با زمان و سطح مطلوب عرضه برابر است. خدمات و محصولات گوناگون، هرازگاهی به این وضعیت می رسند، اما نبایستی موجب غفلت شود. تقاضای بازار تابع دو نیروی فرسایشی است. یکی از آنها تغییر نیازها و سلیقه ها در بازار و دیگری رقابت فعال و شدید است. وقتی یک محصول خوب تقاضا جذب کند، رقبا بسرعت وارد بازار می شوند تا بتوانند قسمتی از تقاضا را به طرف خود جذب کنند.

بازاریابی محافظتی در هنگام تقاضای کامل

وظیفه بازاریابی در زمان تقاضای کامل، بازاریابی محافظتی و نگهداری کننده است. این نوع بازاریابی نیازمند حفظ کارایی در فعالیتهای بازاریابی روزمره و هوشیاری در شناسایی عواملی است که باعث فرسودگی تقاضا می شود. عواملی مانند حفظ قیمت درست، حفظ انگیزه در فروشندگان و واسطه ها، کنترل شدید هزینه ها.

تقاضای بیش از حد

هر از گاهی، تقاضا برای محصول یا خدمت به طور چشمگیری بر عرضه پیشی می گیرد که آن را تقاضای سرریز شده می نامند. تقاضای سر ریز بیانگر وضعیتی است که در آن سطح تقاضا بیش از آن است که بازاریاب بتواند برانگیخته شود تا جوابگوی آن باشد. این امر ممکن است ناشی از کمیابی های موقت باشد. گاهی نیز ممکن است ناشی از شهرت زیاد مقطعی باشد.

بازاریابی تضعیفی در هنگام تقاضای بیش از حد

وظیفه ی هدایت تقاضای سرریز شده را بازاریابی تضعیفی می نامند. این وضعیت در دوران بحرانی جنگ در کشور دیده می شد. بازاریابی تضعیفی روشی است برای دلسرد کردن مشتریان به طور عام یا گروه خاصی از مشتریان به طور خاص، به طور موقت یا دائم. بازاریابی تضعیفی را بازاریابی وارونه نیز می گویند. در این وضعیت ممکن است قیمتها افزایش یابد و از کیفیت، خدمات، تبلیغات کاسته شود.

تقاضای ناسالم

محصولات و خدمات زیادی وجود دارند تقاضای آنها برای رفاه مصرف کننده و رفاه عمومی و عرضه کننده مضر است. تقاضای ناسالم وضعیتی است که در آن هر نوع تقاضا زاید به نظر می رسد. مثال گویای این نوع تقاضا، سیگار، مواد مخدر و مشروبات الکلی است.

بازاریابی مقابله ای در برابر تقاضای ناسالم

هر نوع تقاضا با هدف احتکار، تقاضای انجام دادن خدمتی خارج از ضوابط، تقاضا برای ورود محصولات غیرمجاز به کشور از جمله تقاضاهایی به شمار می روند که برای از بین بردن آنها باید به بازاریابی مقابله ای یا عدم فروش اقدام کرد.