بازگشت سرمایه (ROI)

نرخ بازگشت سرمایه

نرخ بازگشت سرمایه (ROI) چیه؟

آیا شما هم به سرمایه‌گذاری علاقه‌‍‌مندید؟ شما هم مثل خیلی‌ها بخشی از سرمایه یا کل دارایی‌تون رو تو بازارهای مختلف سرمایه‌گذاری کردید؟ اگه عنوان این مطلب شما رو جذب کرده، پس به احتمال زیاد قصد دارید آگاهی‌تون رو دربارۀ سرمایه‌گذاری افزایش بدید. چه‌ بهتر که سرمایه‌گذاری با اطلاعات و دانش بالا انجام شه. اگه شناخت اصطلاحات و فرمول‌های مهم بازار سرمایه‌گذاری براتون مهمه این مقاله رو از دست ندید. در این مقاله با مفهوم نرخ بازگشت سرمایه (Return On Investment (ROI)) آشنا خواهید شد.

نرخ بازگشت سرمایه چیه؟

یکی از موضوعات بسیار مهم در سرمایه‌گذاری (صرف‌نظر از بازاری که واردش می‌شید) آگاهی نسبت به بازدهی سرمایه‌ست. هر شخصی برای سرمایه‌گذاری دلایل و استدلال‌های خودش رو داره، اما بیشتر مردم یه هدف مهم رو دنبال می‌کنن: کسب سود و درآمد بیشتر.

راه‌های زیادی برای سنجش بهبود روند سرمایه‌گذاری وجود داره. یکی از این راه‌ها محاسبۀ نرخ بازگشت سرمایه‌س. نرخ بازگشت سرمایه یه معیار تجاریه که با استفاده از اون می‌شه میزان سود یا زیان به‌ دست‌ اومده در سرمایه‌گذاری رو حساب کرد. محاسبۀ این نرخ بسیار مهم و اساسیه؛ چرا که به کمکش می‌شه مقدار سود یا زیان رو با هزینه‌های اولیه مقایسه کرد. پس این شاخص تأثیر مستقیمی بر تصمیمات مالی یه کسب‌وکار داره.

اگه بخوایم به زبون ساده مطلب رو توضیح دهیم، نرخ بازگشت سرمایه نسبت سود به میزان هزینه و سرمایۀ پرداخت‌شده‌س. البته در نظر داشته باشید که منظور از سود لزوماً پول نیست، بلکه در بعضی موارد شامل برندسازی برای فرد هم می‌شه.

محاسبۀ نرخ بازگشت سرمایه چطوریه؟

همون‌طور که گفته شد، نرخ بازگشت سرمایه نشون می‌ده هر ریالی که فرد در یه پروژه سرمایه‌گذاری کرده چه مقدار سود یا زیان به همراه داشته. سرمایه‌گذار با محاسبۀ این شاخص نه‌تنها می‌تونه فعالیتش رو ارزیابی کنه، بلکه همچنین پروژه‌های مختلفی رو که در اون‌ها شریک بوده رو هم می‌تونه با هم مقایسه کنه.

برای به ‌دست‌ آوردن نرخ بازگشت سرمایه یه فرمول ساده اما درعین‌حال پیچیده وجود داره:

نرخ بازگشت سرمایه = (کل هزینه – کل درآمد) / کل سرمایه‌گذاری

برای به‌ دست ‌آوردن مقدار به‌ شکل درصدی عدد حاصل کسر بالا رو باید در عدد 100 ضرب کنید.

چرا محاسبۀ نرخ بازگشت سرمایه اهمیت داره؟

هدف همه از سرمایه‌گذاری تو پروژه‌های مختلف کسب سود و درآمد بیشتره. پس زمانی می‌شه گفت که سرمایه‌گذار راه پیشرفت رو به‌خوبی طی کرده که هزینه‌ها رو هوشمندانه مدیریت، و نرخ بازگشت سرمایه رو با دقت محاسبه‌ کنه.

محاسبۀ نرخ بازگشت سرمایه بهتون کمک می‌کنه تو مسیر اشتباه قدم نذارید و از کسب‌وکارتون در برابر ضررهای مالی محافظت کنید. نرخ بازگشت سرمایه ثمره و میوۀ درخت کسب‌وکارتونه، بنابراین بررسی دقیقش رو هیچ‌وقت فراموش نکنید.

چه نرخ بازگشت سرمایه‌ای رو می‌شه مثبت دونست؟

به شکل کلی می‌شه گفت زمانی که نرخ بازگشت سرمایه مثبته، یعنی بازگشت سرمایه مناسبی از سرمایه‌گذاری در پروژه‌های خاص به‌دست‌آمده. این بدان معناست که تمام هزینه سرمایه‌گذاری به‌اضافه مقداری سود بازگشته. در مقابل با به‌دست‌آمدن نرخ منفی، به‌سادگی متوجه خواهیم شد که درآمد حاصل از سرمایه‌گذاری هزینه‌ها رو پوشش نداده.

پس در حالت کلی بهتره، مقدار نرخ بازگشت سرمایه مثبت و بالاتر باشه.

مزایای استفاده از نرخ بازگشت سرمایه چیه؟

محاسبۀ سود و زیان هر پروژه موضوعیه که سرمایه‌گذاران باید به‌خوبی اون رو بلد باشن. در ادامه، مزیت‌های محاسبۀ نرخ بازگشت رو با هم مرور می‌کنیم:

• امکان بازگشت سرمایه (ROI) ارزیابی مالی کسب‌وکار رو به‌خوبی فراهم می‌کنه.
• درک مناسبی از سود و تأثیر سرمایه‌گذاری در تجارت به شما می‌ده.
• امکان آنالیز دقیق پروژه‌های کوچیک و بزرگ و میزان موفقیتشون در بلندمدت رو فراهم می‌کنه.
• عملکرد تیم بازاریابی در بهینه‌سازی هزینه‌ها و صرفه‌جویی رو ارزیابی می‌کنه.
• بررسی میزان ظرفیت برنامه‌های بازاریابی برای بازگشت سرمایۀ کوتاه یا بلندمدت رو ممکن می‌کنه.

معایب نرخ بازگشت سرمایه چیه؟

همون‌طور که گفته شد، شاخص نرخ بازگشت سرمایه مزایای بسیاری داره، اما محدودیت‌ها و مشکلاتی هم داره:

• امکان اشتباه در محاسبه وجود داره.
• امکان اشتباه در تشخیص منبع تبدیل کاربر به مشتری‌ وجود داره.
• امکان محاسبۀ سود به‌صورت دقیق، در برخی کمپین‌ها وجود نداره.

محاسبۀ نرخ بازگشت سرمایه کمک می‌کنه تا از وضعیت سرمایه‌گذاری‌تون آگاه شید. این شاخص رو می‌شه یکی از مهم‌ترین معیارهای مهم سنجش سود و زیان دونست. بسیاری از کسب‌وکارها با محاسبۀ نرخ بازگشت سرمایه میزان موفقیت‌شون رو در هر مرحله از سرمایه‌گذاری بررسی می‌کنن.

نرخ بازگشت سرمایه(ROI) چیست؟

یکی از مهم ترین نکاتی که از سوی سرمایه گذاران یا صاحبان سرمایه در ابتدای مسیر سرمایه گذاری مورد بررسی قرار می گیرد احتمال برگشت سرمایه بعد از انجام بیزینس شان است. در واقع کسانی که در یک بخشی سرمایه گذاری می کنند، ابتدایی ترین و منطقی ترین خواسته شان این است که اگر حتی سود نکرده اند بتوانند که سرمایه ابتدایی خود را باز گردانند. در غیر این صورت شاهد هستیم که روند ضرر و زیان در فرایند سرمایه گذاری آن ها دیده می شود.

در حوزه مارکتینگ یا بازاریابی نیز موضوع مهم و ضروری بازگشت سرمایه برای افراد درگیر در روند مارکتینگ مطرح می شود. در واقع آن ها به نسبت میان هزینه اولیه ای که برای تبلیغات می کنند، و سرمایه ای که از کانال تبلیغات جذب می کنند توجه کرده و تفاوت بین آن ها را در نظر می گیرند.

برای این که بتوان به نسبت دقیق میان هزینه های انجام شده و سود دریافتی بعد از هزینه کردن دست پیدا کنند فرمول هایی وجود دارد که در ادامه به شکل مبسوط به آن ها خواهیم پرداخت.

نرخ بازگشت سرمایه(ROI) چیست؟

ROI) Return on Investment) نرخ بازگشت سرمایه به شاخصی گفته می شود که بر اساس آن موفقیت یک روند تبلیغاتی ارزیابی می گردد. در واقع زمانی که برنامه ریزی هایی جهت برگزاری کمپین های تبلیغاتی انجام می شود مهم ترین موضوعاتی که در این روند و برنامه ریزی لحاظ می گردد میزان بازگشت سرمایه است.

نسبتی که میان هزینه های انجام شده برای انواع روش های تبلیغات و سود های بعد از برگزاری کمپین های تبلیغات وجود دارد درصد بازگشت سرمایه است. یکی از مهم ترین نکاتی که باید در نظر داشته باشید این است که واژه سرمایه در ترکیب بازگشت سرمایه صرفاً به سرمایه های مالی یا سود های ناشی از فروش های زیاد اطلاق نمی گردد. بلکه به هر نوع دستاوردی که نصیب صاحبان سرمایه می شود به نوعی بازگشت سرمایه می گویند.

بگذارید این موضوع را با مثال هایی به شما توضیح دهیم. فرض کنید که شما یک فروشگاه اینترنتی را راه اندازی کرده اید و هنوز در ابتدای مسیر هستید. در ابتدا از مهم ترین گام هایی که باید بردارید این است که کسب و کار و برند خودتان را به طیف گسترده ای از افراد در بازار هدف معرفی کنید. بنابراین طبیعی است که از روش های مختلف مارکتینگ وارد بازاریابی می شوید. در این شرایط باید برای انجام انواع اقدامات تجاری و بازاریابی هزینه های تقریباً زیادی را صرف کنید. در نهایت انتظار دارید که اگر حتی میزان فروش تان افزایش نیافته است، یا اگر میزان سود دریافتی تان افزورده نگردیده است حداقل نام برندتان از کانال های مختلف شنیده شود یا تعداد زیادی از افراد نسبت به برند تان آگاهی هایی کسب کنند. بنابراین در صورتی که این اتفاق رخ دهد و تبدیل به برندی نام آشنا شوید در این موارد گفته می شود که شما بازگشت سرمایه داشته اید.

در مراحل بعدی نیز به میزانی که به تعداد افراد دنبال کننده شما اضافه شود شاهد هستیم که میزان سود های دریافتی تان روز به روز افزایش یافته و به درآمد شما اضافه می شود. برای مثال این روز ها شاهد هستید که افراد زیادی هستند که در اینستاگرام پیج های کاری دارند و کسب و کار خودشان را گام به گام جلو می برند. برخی از آن ها با پیج های پرطرفدار و دارای دنبال کننده زیاد وارد همکاری می شوند تا روند تبلیغات شان را انجام دهند. در نتیجه به میزانی که به تعداد فالور آن ها اضافه شود شاهد هستیم که به نوعی برایشان بازگشت سرمایه رخ داده است. این اتفاق نیز در وبسایت هایی که بازدید کننده زیادی پیدا می کنند نیز رخ خواهد داد و به نوعی مصداق بازگشت سرمایه هستند.

نحوه محاسبه بازگشت سرمایه:

فرمول بازگشت سرمایه به شرح زیر است:

نرخ بازگشت سرمایه = هزینه سرمایه گذاری - ارزش فعلی سرمایه تقسیم بر هزینه کل سرمایه گذاری

برای مثال ، اگر شما 2000 دلار در ماه برای تبلیغات برند خود هزینه کنید و 4000 دلار درآمد مستقیم از این تبلیغات و یا کمپین بدست بیاورید، سودی که از این کمپین به دست آوردید را از روش زیر محاسبه کنید:

4000 دلار - 2000 دلار = 2000 دلار

"ارزش فعلی سرمایه گذاری" به درآمد حاصل از فروش سرمایه مورد نظر اشاره دارد. از آنجا که ROI به عنوان یک درصد اندازه‌گیری می‌شود، می‌توان آن را به راحتی با بازده حاصل از سایر سرمایه گذاری‌ها مقایسه کرد.

مفهوم بازگشت سرمایه (ROI)

ROI به دلیل تطبیق پذیری و سادگی یک معیار محبوب است. اساساً، ROI می‌تواند به عنوان اندازه گیری اولیه سودآوری سرمایه گذاری مورد استفاده قرار گیرد. ROI همچنین می‌تواند مربوط به سرمایه گذاری سهام، ROI شرکت برای گسترش کارخانه یا ROI تولید شده در معاملات املاک و مستغلات باشد.

این محاسبه به خودی خود بسیار پیچیده نیست و تفسیر آن برای طیف وسیعی از کاربردها نسبتاً آسان است. اگر ROI یک سرمایه گذاری مثبت باشد، احتمالاً ارزش آن را دارد. اما اگر فرصت‌های دیگری با ROI بالاتر در دسترس باشد، این سیگنال‌ها می‌توانند به سرمایه گذاران کمک کنند، گزینه‌ها را حذف یا انتخاب کنند. به همین ترتیب، سرمایه گذاران باید از بازگشت سرمایه منفی که حاکی از ضرر خالص است، اجتناب کنند.

هر هزینه‌ای که شرکت دارد می‌تواند براساس ROI محاسبه شود. اگرچه ممکن است برخی از هزینه‌ها یا فعالیت‌ها مانند خرید کالاهای جزئی یا تعمیر سرویس بهداشتی کارمندان، ROI مستقیم یا مالی نداشته باشد، اما هر هزینه به یک سرمایه گذاری کلان کمک می‌کند. به عنوان مثال، استخدام یک طراح گرافیک برای ایجاد تبلیغات، پرداخت هزینه عکاس برای گرفتن عکس از محصولات شرکت و تعمیرات اساسی وب سایت شرکت را می‌توان بازگشت سرمایه دانست.

اهمیت استفاده از ROI

درک سود و تأثیر سرمایه‌گذاری در تجارت شما هنگام تصمیم گیری برای شرکت مهم و بسیار مفید است. درصد موفقیت کسب و کارهایی که به صورت منظم و هوشمندانه از ROI استفاده می‌کنند نسبت به دیگر کسب وکارها بیشتر است، چرا که به صورت مداوم بر روی بازده فعالیت‌های خود نظارت دارند.

بازگشت بازگشت سرمایه (ROI) سرمایه به شما این امکان را می‌دهد تا ثمره سرمایه گذاری خود یا فقدان آن را مشاهده کنید، و هزینه‌های کسب و کار خود را به این صورت کنترل نمایید. در اینجا دو مزیت مهم استفاده از ROI را ذکر خواهیم کرد:

1- استفاده از ROI به صاحبان مشاغل اجازه می‌دهد تا مدیران پروژه‌های کوتاه مدت و بلند مدت را ردیابی و سپس تجزیه و تحلیل کنند. "شما می‌توانید اهداف ساده‌ای را برای اهداف کوتاه مدت و بلند مدت خود تعیین کنید
2- ROI به شما کمک می‌کند تا عملکرد مالی کسب و کار خود را ارزیابی کنید. در واقع دانستن ROI، مسیر درست شرکت شما را نشان خواهد داد که آیا تجارت شما فراتر از متوسط یا پایین‌تر است. این یک یادآوری خوب برای شرکت‌ها برای حفظ استاندارد در امور مالی است.

ROI چه معایبی دارد؟

در این بخش به معایب و محدودیت‌های فرمول نرخ بازگشت سرمایه یا ROI می‌پردازیم.

1-محاسبات گاهی دارای خطا هستند.

زمانی که اطلاعات ورودی در فرمول ROI دارای خطا باشد و یا ناقص باشند محاسبات به مشکل می‌خورد و در نهایت به شما عددی دارای خطا نشان می‌دهند. این موضوع زمانی بسیار آسیب زننده است که مدیران با توجه به این اعداد تصمیم به سرمایه گذاری‌های کلان بگیرند، این نوع سرمایه گذاری چون بر اساس محاسبات غلط است ممکن است منجر به زیان بشود.

2- محاسبه دقیق ROI بعضی اوقات دشوار است.

در بعضی از از محاسبات نظیر محاسبه سود و زیان یکسری از مسابقات، کمپین‌ها و یا تبلیغات به دلیل نامشخص بودن برخی عوامل، محاسبه ROI کمی دشوار است.

3- قابل دستکاری و تغییر می‌باشد.

این موضوع بیشتر به عوامل انسانی مربوط است، به طور مثال گاهی اوقات برخی از افراد بنا به دلایلی نظیر سیاست و. اعداد و ارقام ورودی را تغییر می‌دهند و همین عامل سبب می‌شود که میزان ROI اشتباه شود. این اشتباه می‌تواند زیان‌های بسیاری به سرمایه‌گذاران تحمیل کند.

مزایای ارزیابی نرخ بازگشت سرمایه

در این بخش می خواهیم که در زمینه انواع مزایایی که ارزیابی نرخ باز گشت سرمایه دارد اطلاعاتی به شما بدهیم تا شما بدانید علاوه بر معایب این نرخ می تواند مزایایی نیز در پی داشته باشد.

از مهم ترین این مزایا می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• کسب اطلاعات در زمینه میزان هزینه ها و سرمایه گذاری ها در بخش تولید و نیز سودی که عاید شرکت شده است در نهایت منجر به تعیین استراتژی های مناسبی خواهد شد. بنابراین کم و کاستی هایی که در تکنیک های مختلف بازاریابی وجود داشته است را برطرف می کنند تا ادامه روند فعالیت های فروشگاهی به درستی پیش رود.
• بررسی تمامی محصولات و خدماتی که برایشان سودآور بوده است و از سوی مشتریان مورد استقبال قرار گرفته است و بکارگیری تمامی موارد سودآور در ادامه مسیر فروش. برای مثال تصور کنید که یک فروشگاه اینترتی توانسته است که در زمینه فروش یک نوع محصول و خدمات بسیار موفقیت آمیز عمل کند. در نتیجه با فروش بیشتر به سود بیشتری دست پیدا کرده است. در ادامه کارفرمایان می توانند که نیاز کاربر یا مشتریان را بشناسند و در همان زمینه به تولید و عرضه و فروش بپردازند.

میزان ROI مناسب چقدر است؟

آنچه که به عنوان نرخ بازگشت سرمایه مناسب در نظر گرفته می‌شود به سرمایه گذاری بستگی دارد. به عنوان مثال وقتی شرکتی برای یک قطعه تجهیزات هزینه می‌کند، ROI در بهره‌وری قرار دارد. از طرف دیگر، هزینه‌های بازاریابی به ROI در فروش نیاز دارد. نرخ بازگشت سرمایه که از تلاش‌های خود در بهینه سازی موتور جستجو انتظار دارید با ROI مورد نظر شما با سرمایه گذاری در یک کارخانه جدید متفاوت خواهد بود.

ROI سالم و دو رقمی برای مبتدیان بسیار مناسب است و اگر ROI با درصد بالا را شناسایی کنید، باید هدف خود را درک کنید که چگونه این اثرات را تقویت و گسترش دهید. به این فکر کنید که آیا به طور کلی ROI دریافت می‌کنید یا خیر و قبل از امضای قرارداد و هزینه کردن واقع بین باشید. با دقت آن را در نظر بگیرید و بلافاصله خرید بزرگی انجام ندهید.

نتیجه گیری

در بخش هایی که در این مقاله تدارک دیده شده بود تلاش مان بر این بود که بتوانیم بسیاری از مهم ترین اطلاعاتی که در زمینه نرخ بازگشت وجود دارد را در اختیارتان قرار دهیم و نیز پرتکرارترین سوالات را در خصوص این موضوع پاسخ گوییم.

یکی از مهم ترین توصیه هایی که داریم این است که در صورتی که همچنان ابهاماتی درباره مطالب مطرح شده دارید آن ها را در بخش کامنت ها با ما در میان بگذارید. زیرا که کارشناسان بازگشت سرمایه (ROI) ما در اسرع وقت می توانند که پاسخگوی تمامی سوالات عزیزان و مخاطبین این وبسایت باشند و پاسخ را به بیان ساده و روان در همان بخش قرار دهند.

از سوی دیگر نیز می توانید که در صورت لزوم اگر نکاتی در متن ما جا افتاده است را در بخش کامنت ها مطرح کنید شاید که کاربران دیگر بتوانند از اطلاعات تکمیلی شما بهره مند شوند.

• مقالات آموزشی

با ما همراه باشید تا نکاتی را بررسی کنیم که به شما کمک می کند، یک call to action عالی بنویسید و سایت خود را بهبود ببخشید و بهتر دیده شوید. )

تعداد زیادی از کسب و کارهای آنلاین به دنبال افزایش بازدید وبسایت و کاهش نرخ پرش هستند. بهینه‌سازی وب سایت برای کاهش نرخ جهش یکی از موثرترین راه‌ها برای افزایش نرخ تبدیل است.

نحوه سنجش نرخ بازگشت سرمایه (ROI) در بازاریابی پیامکی

ارسال اولین کمپین پیامکی ممکن است استرس آور به نظر برسد اما با گذشت زمان این اتفاق آسانتر می شود. در نهایت ، دیگر نگران ضربه زدن روی “ارسال” نخواهید بود. اما مانند سایر تاکتیک های ورودی ، نباید تنها به امید نتایج مثبت ارسال کنید و فقط دعا کنید!

با ارزیابی گزارشات پس از ارسال پیامک، که همان شاخص های اصلی عملکرد (KPI) هستند، اطمینان حاصل کنید که تلاش های شما موفقیت آمیز بوده و منجر به بازده (ROI) بالا می شود. در اینجا به مفهوم بازگشت سرمایه در بازاریابی و لیستی از KPI های قابل توجه برای ردیابی و تأثیر آنها بر ROI بازاریابی پیامکی اشاره می کنیم.

نرخ بازگشت سرمایه یا ROI چیست؟

نرخ بازگشت سرمایه ROI مخفف Return on Investment است که نشان می دهد سود حاصل از تبلیغات شما به نسبت هزینه ای که سرمایه گذاری کرده اید، چه مقدار است.

این موضوع در تمامی تبلیغات کسب و کارها اهمیت دارد، اما اهمیت آن در کسب و کارهای کوچک، بسیار بیشتر است. چرا که باید از سرمایه اندکی که خرج بازاریابی می شود، نتیجه ای در فروش و سود بیشتر حاصل شود. در غیر این صورت باید به قسمتی از عملکرد فرآیند بازاریابی شک کرد و آن را اصلاح کرد.

قبل از هرگونه اقدام بازاریابی، اهداف خود را مشخص کنید

مشخص کردن اهداف در بررسی نتایج، کمک بزرگی به شما خواهد کرد. حتما این جمله برای شما تکراریست که اهداف خود را مشخص کنید! اما باید بدانید که با توجه به توقعی که شما از ارسال پیامک دارید، نتیجه ها تفسیر دیگری به خود میگیرند.

ممکن است برای کسی تنها دیده شدن پیامک هدف اصلی باشد و برای دیگری تنها بازدید از لینک داخل پیامک و برای نفر سوم مقدار فروش از آن کلیک! پس اهداف و توقعات خود شفاف تعیین کنید و پس از ارسال پیامک به اندازه گیری KPI ها بپردازید.

سنجش مهم ترین شاخص های کلیدی عملکرد (KPI)در بازاریابی پیامکی

در ادامه به تمامی شاخص هایی که بعد از اجرای یک کمپین بازاریابی پیامکی باید آنها بازگشت سرمایه (ROI) را بسنجید، اشاره خواهیم کرد.

• تعداد پیام های رسیده به گوشی

پیگیری پیامهای شما که با موفقیت ارسال شده است، باید یکی از اولین KPI هایی باشد که هنگام بررسی موفقیت در فعالیتهای خود اندازه گیری می کنید. تعداد زیادی پیامک نرسیده به گوشی ممکن است حاکی از این باشد که چیزی در تنظیمات فنی شما مشکل دارد که بر نتایج شما تأثیر منفی می گذارد.

همین حالا بخوانید: چگونه از گزارشات پنل اس ام اس نتیجه بهتری بگیریم؟

• نرخ کلیک کردن (CTR) در پیامک

CTR ، درصد کاربرانی را که اقدام می کنند اندازه گیری می کند. وقتی نوبت به بررسی بازاریابی پیامکی می رسد ، باید ctr را ارزیابی کنید، زیرا این یک ارتباط مستقیم با نحوه تعامل افراد با متن شما است.

برای این کار از یک URL وبسایت یا شبکه اجتماعی خود استفاده کنید و برای محاسبه CTR ، تعداد کلیک ها را بر کل متن های تحویل شده تقسیم کنید و سپس در 100 ضرب کنید. به دنبال CTR بالاتر باشید زیرا درصد بهتر، نشان دهنده ROI قابل توجه تر است.

• انصراف دادن (لغو اشتراک) از دریافت پیامک

نباید از نرخ انصراف غیر طبیعی و بالا چشم پوشی کنید. وقتی درصد زیادی از کاربران در حال لغو اشتراک هستند ، ممکن است به این معنی باشد که کمپین های شما کافی نیستند. اینکه این به دلیل عدم شخصی سازی یا پیوندهای نامرتبط است فرقی نمیکند، این اثر منفی می تواند ضربه ای به بازگشت سرمایه (ROI) شما وارد کند.

همین حالا بخوانید: ۵ ترفند جهت جلوگیری از لغو اشتراک خبرنامه پیامکی

• نرخ فرسایش در کمپین پیامکی

همانطور که اشاره شد برخی از مخاطبین شما در نهایت به دلایل مختلف انصراف می دهند. نرخ فرسایش تعداد افرادی را که در یک بازه زمانی خاص لغو پیامک می کنند را محاسبه می کند.

محاسبه آن با تقسیم انصراف از بازه زمانی تعیین شده (به عنوان مثال: مهر – آذر) بر تعداد کل مشترکان در ابتدای آن دوره انجام می شود. نرخ پایین تر نشان می دهد تلاش شما در آن بازه زمانی موثرتر بوده است. نرخ بالاتر دلالت بر موارد مختلفی دارد مانند کمپین هایی که نتوانسته اند به خوبی با مخاطبین صحبت کنند.

• نرخ تبدیل در بازاریابی پیامکی

موفقیت هر کمپین بازاریابی پیامکی تا حد زیادی به نرخ تبدیل آن متکی است. این نرخ درصد افرادی را نشان میدهد که اقدام به عمل درخواستی شما کرده اند. برای بالاتر بردن آن ، مثلا اگر مخاطبین شما در روند پرداخت گیر کرده باشند ، می توانید مجموعه ای از پیامک را تنظیم کنید تا به آنها یادآوری کند که ثبت نام را به پایان برسانند.

هدف شما برای محاسبه نرخ تبدیل می تواند “مشتری شدن” یا “بسته شدن معامله” تعیین شود. بنابراین هرچه نرخ شما بالاتر باشد ، سلامتی (ROI) شما نیز بیشتر خواهد بود. با از بین بردن مرتب کمپین های ضعیف و ایجاد برنامه های قوی تر ، می توانید آن را بالا نگه دارید.

چگونه درصد ROI بازاریابی پیامکی خود را محاسبه کنیم؟

در حالی که این KPI ها روی ROI بازاریابی پیامکی شما تأثیر می گذارند ، اما تعداد واقعی را برای گزارش به شما نمی دهند. برای محاسبه درصد ROI، کل مبلغی را که در کمپین های پیامکی خود خرج کرده اید از کل مبلغی که به دست آورده اید کم کنید، سپس بر کل مبلغی که سرمایه گذاری کرده اید تقسیم کنید، تا درصد محاسبه شود.

با نگاهی به گزارشاتی که در هر کمپین پیام کوتاه ثبت شده اند ، می توانید درصد بازگشت سرمایه خود را به راحتی محاسبه کنید.

نرخ بازگشت سرمایه یا Return On Investment) ROI) چیست و چگونه محاسبه میشود؟

نرخ بازگشت سرمایه

نرخ بازگشت سرمایه یا بازده‌ی سرمایه‌گذاری که به اختصار به آن Return On Investment) ROI) میگویند نسبتی است که میزان سود حاصل از یک سرمایه‌گذاری را به صورت درصدی از هزینه‌ی اولیه محاسبه می‌کند.

نرخ بازگشت سرمایه یا ROI چیست؟

برای اینکه دقیقاً بفهمید که برنامه های بازاریابی شما تا چه حد موفق بوده است، می‌بایست مقدار بازگشت سرمایه (که به انگلیسی Return on Investment یا به اختصار ROI خوانده می‌شود) در تبلیغات خود را اندازه بگیرید.، ROI به معنی میزان سود به دست آمده نسبت به پول سرمایه‌گذاری شده است.

فراموش نکنید که این سود میتواند به صورت های دیگری مانند ارزش برند (Brand Value) نیز وجود داشته باشد. اما در محاسبه نرخ بازگشت سرمایه تنها ملاک ما درآمد مالی کسب و کارمان خواهد بود.

چرا ROI مهم است؟ هر هزار تومانی که یک کسب و کار کوچک خرج تبلیغات خود می‌کند، باید تبدیل به سود شود و در غیر این صورت، بقای این کسب و کار در خطر خواهد بود. بنابراین، چنین کسب و کاری باید بتواند در سریع‌ترین حالت ممکن، میزان موفقیّت تبلیغات خود را اندازه بگیرند. که یعنی لازم است با یکی از داده‌های آماری مهم به اسم نرخ بازگشت سرمایه و طریقه محاسبه آن آشنا باشد.

با ذکر یک مثال به موضوع نگاه کنیم: شرکت شما در زمینه فروش و تعمیر قطعات سخت‌افزار فعالیّت دارد و میانگین سود خالص کسب و کارتان بابت هر مشتری، ۵۰ هزار تومان است. اما در حال حاضر مشتریان زیادی ندارید. بنابراین برای اینکه بتوانید مشتری جذب کنید، یک تبلیغ ۲۵۰ هزار تومانی در روزنامه چاپ می‌کنید. با این حساب، اگر بخواهید سر به سر هزینه‌ها را رد کنید، به چند مشتری نیاز دارید؟ پنج تا. اما مشخصاً همینکه بتوانید هزینه و سود را سر به سر کنید، کافی نیست. چون به معنی آن است که بازگشت سرمایه شما ۰% بوده است. پس برای اینکه بازگشت سرمایه داشته باشید، باید بیشتر از پنج مشتری بدست آورید.

فرمول نرخ بازگشت سرمایه (ROI)

نرخ بازگشت سرمایه، با کم کردنِ هزینه ها از درآمد کل و تقسیم آن بر میزان سرمایه گذاری (بودجه) محاسبه می‌شود. برای به دست آورد میزان درصدی نرخ بازگشت سرمایه نیز میتوانید عدد به دست بازگشت سرمایه (ROI) آمده از فرمول پایین را در ۱۰۰ ضرب کنید.

مثالی برای محاسبه نرخ بازگشت سرمایه (ROI)

همان‌طور که می‌بینید، فرمول محاسبه‌ی نرخ بازگشت سرمایه بسیار ساده و در عین حال گسترده است. منظورم این است که درآمد و هزینه‌ها دقیقا مشخص نشده‌اند. سرمایه گذاری و درآمد کل برای هر چیزی و در نظر هر کسی می‌توانند متفاوت باشند. برای مثال، شاید مدیری به جای درآمد و هزینه در این معادله، فروش خالص و هزینه‌ی کالاهای فروخته‌شده را جایگزین کند، در حالی‌که سرمایه‌گذار دید جهانی‌تری به این معادله دارد و از کل فروش و همه‌ی هزینه‌هایی استفاده می‌کند که در فرایند تولید یا فروشِ محصول پرداخت شده‌اند، از جمله هزینه‌های عملیاتی و غیرعملیاتی.

به این روش، محاسبه‌ی نرخ بازگشت سرمایه می‌تواند بسیار تطبیق‌پذیر باشد، اما بسته به اینکه کاربر چه چیزی را می‌خواهد ارزیابی کند یا نشان دهد، ممکن است گمراه‌کننده هم بشود. باید بدانید که هیچ معادله‌ی واحدی برای محاسبه‌ی نرخ بازگشت سرمایه وجود ندارد. در عوض، به این ایده‌ی اولیه توجه می‌کنیم که سودها درصدی از درآمد هستند. برای درک درستِ این نسبت، باید بفهمید که چه درآمدها و هزینه‌هایی در این معادله استفاده می‌شوند.

پس در مثالی که بالاتر آوردیم، اگر شما بتوانید با تبلیغ خود ۶ کار تعمیر بگیرید و ۳۰۰ هزار تومان سود کنید، فرمول شما این شکلی خواهد بود:

(۳۰۰ – ۲۵۰) / ۲۵۰ = ۰٫۲

درست است. با گرفتن شش کار،شما سود کرده‌اید و بازگشت سرمایه شما معادل ۲۰% بوده است. اما اگر فقط ۴ کار بگیرید:

(۲۰۰ – ۲۵۰) / ۲۵۰ = – ۰٫۲

این یعنی تبلیغ شما (از لحاظ مالی مستقیم و جدا از برندسازی و…) بازگشت سرمایه نداشته و به ضررتان تمام شده است.

با همین فرمول ساده می‌توان ارزیابی خوبی از نتیجۀ روش‌های بازاریابی مختلف داشت و آنها را برای یافتن بهترین راهکارهای تبلیغاتی با هم مقایسه کرد.

خب، شما در یک روزنامه تبلیغ دادید و توانستید ۱۰۰ هزار تومان درآمد داشته باشید. اما بد نیست قبل از آنکه به طور جدی‌تر بر روی تبلیغات در روزنامه‌ تمرکز کنید، یک روش دیگر را هم امتحان کنید: مثلاً تبلیغات گوگل را. شما ۴۰۰ هزار تومان بر روی تبلیغات گوگل سرمایه‌گذاری کردید و در نهایت توانستید ۱۲ مشتری پیدا کنید. پس:

(۶۰۰ – ۴۰۰) / ۴۰۰ = ۰٫۵۰

.این یعنی، میزان بازگشت سرمایه تبلیغ گوگل برای شما ۵۰% بوده است و تبلیغات گوگل دو برابر موثرتر از تبلیغات روزنامه‌ای عمل کرده است

سختی‌های اندازه‌گیری دقیق نرخ بازگشت سرمایه (ROI)

البته، اندازه‌گیری نرخ بازگشت سرمایه هم پیچیدگی‌های خودش را دارد که باعث می‌شود هیچوقت نتوانیم دقیقاً ROI بازاریابی خود را مشخص کنیم. در ادامه به چند مورد از آنها اشاره خواهیم کرد:

• وقتی یک مشتری از طریق تبلیغ شما جذب می‌شود، ممکن است خدمات شما را به دوست خود معرفی کند (که یعنی بازاریابی دهان به دهان). اما لحاظ کردن سود حاصل از این مشتری در نرخ بازگشت سرمایه، کار را کمی دشوار می‌کند.
• تاثیر برخی روش‌های تبلیغاتی را نمی‌توان به راحتی اندازه‌گیری کرد. یعنی هدف برخی از تبلیغات شما اصلاً این نیست که مشتری مستقیماً تماس بگیرد و در نتیجه، باید راهی دیگر برای اندازه‌گیری آنها پیدا کنید.
• اگر بخواهیم سخت‌گیرانه به موضوع نگاه کنیم، لازم است هزینه وقت صرف شده توسط کارمندان را نیز در محاسبه خود لحاظ کنیم.
• و اما مهمترین مساله در اندازه‌گیری میزان بازگشت سرمایه این است که در بسیاری موارد، این فقط یک شیوه بازاریابی نیست که مخاطب را جذب می‌کند. بلکه مجموعه‌ای از شیوه‌های بازاریابی مختلف است.

به طور کلی هر نرخ بازگشت سرمایه‌ی مثبتی را می‌توان بازگشت خوبی قلمداد کرد. مثبت بودن این نسبت، یعنی کل هزینه‌ی سرمایه‌گذاری به علاوه‌ی مقداری سود، بازگشته است. نرخ بازگشت سرمایه‌ی منفی یعنی درآمد آن‌قدر نبوده که کل هزینه‌ها را پوشش دهد. ناگفته پیداست که نرخ بازگشت سرمایه هر قدر بالاتر باشد، بهتر است.

محاسبه‌ی نرخ بازگشت سرمایه فوق‌العاده متنوع است و می‌تواند برای سرمایه‌گذاری‌های مختلفی استفاده شود. مدیران آن را برای ارزیابی بازگشت سرمایه‌هایی که سرمایه‌گذاری کرده‌اند استفاده می‌کنند. سرمایه‌گذاران می‌توانند برای ارزیابی عملکرد سهام‌شان از آن استفاده کنند و افراد حقیقی هم می‌توانند برای ارزیابی نرخ بازگشت دارایی‌هایی هم‌چون خانه از آن بهره ببرند.

نکته‌ای که باید به خاطر داشته باشید این است که این نسبت، ارزش زمانیِ پول را در نظر نمی‌گیرد.

میلاد هستم هم بنیان گذار در اوکس تیم ، محقق در زمینه سئو و مارکتینگ . هر آنچه را یاد بگیریم را در اختیار شما قرار میدهیم تا با هم به بهتر شدن و بهتر دیده شدن برسیم.

نرخ بازگشت سرمایه (ROI) و نحوه محاسبه آن

بازگشت سرمایه یا Return of Investment که به طور خلاصه ROI نامیده می‌شود، معیاری است برای سنجش عملکرد و ارزیابی سودآوری یک کسب و کار. درواقع این نرخ تلاش می‌کند میزان سودآوری را با درنظرگیری هزینه‌ای که کسب و کار برای سرمایه‌گذاری و پیشبرد اهداف خود کرده‌است، محاسبه کند.

در این مقاله می‌خواهیم فروشگاه اینترنتی را به عنوان کسب و کار نمونه درنظر گرفته و درمورد محاسبه نرخ بازگشت سرمایه آن و سایر نکات مرتبط با این موضوع صحبت کنیم.

بازگشت سرمایه در فروشگاه‌های آنلاین

فروشگاه‌های آنلاین که در اصطلاح تخصصی با نام e-commerce شناخته می‌شوند، روز به روز با رشد بیشتری روبرو هستند. وقتی می‌خواهیم درمورد بازگشت سرمایه این بخش از دنیای تکنولوژی صحبت کنیم، درواقع می‌خواهیم بدانیم، آیا خرج و درآمد، نسبت درستی با یک دیگر دارند، یا کسب و کار ما در حال ضرردهی است.

می‌دانیم برای آن که وب سایتی موفق داشته باشیم، باید اصول بهینه‌سازی موتور جستجو(SEO) را رعایت کنیم.

چنان چه نرخ بازگشت سرمایه حاکی از درآمد مکفی داشته باشد، یعنی بهینه‌سازی به خوبی صورت گرفته است و می‌توانیم به همین ترتیب ادامه دهیم. اگر مشخص شود، روند بهینه‌سازی آمار خوبی برای وب سایت ایجاد نکرده است، باید بدانیم که نرخ بازگشت سرمایه خوبی نیز نخواهیم داشت.

نحوه محاسبه ROI

پیش از آن که به بررسی نکات دیگر بپردازیم، باید درمورد محاسبه نرخ ROI صحبت کنیم. برای محاسبه این نرخ، یک فرمول بسیار ساده وجود دارد، که به شکل زیر است.

برای مثال اگر درآمدی معادل با 5 میلیون تومان داشته باشید و برای کسب آن درآمد، 2 میلیون تومان سرمایه‌گذاری کرده باشید، نرخ بازگشت سرمایه شما، 250 درصد خواهد بود. طبیعی است که اگر نرخ، عددی منفی باشد، به معنی زیان‌دهی است.

یعنی با وجود هزینه‌هایی که برای پیشبرد اهداف کرده‌اید، درآمد مناسب نبوده است.

چرا باید نرخ بازگشت سرمایه(ROI) را محاسبه کنیم؟

اگر یک وب سایت فروشگاهی را می‌گردانید، حتماً می‌دانید که تنها راه جذب مشتری و بالا بردن درآمد و سود حاصل از فروش، استفاده از تبلیغات و شگردهای SEO است.

بنابراین وقتی از کلمه «سرمایه‌گذاری» استفاده می‌کنیم، منظور هزینه‌هایی است که برای به کار گیری این شگردها و شیوه‌های تبلیغاتی استفاده می‌کنید.

اگر تلاش‌های بازاریابی آنلاین شما نتواند باعث افزایش بازدید، فروش و درآمد شود، شرکت شما ضرر می‌کند. به همین دلیل برای کسب و کار شما ضروری است که ROI خود را از طریق SEO و هر استراتژی قابل اتکای دیگری که می‌شناسید کنترل کند.

وقتی ROI تجارت الکترونیکی خود را محاسبه می‌کنید، می‌توانید موارد زیر را تعیین کنید:

• استراتژی SEO سایت شما چه تعداد مشتری برای فروشگاه ایجاد کرده است؟
• SEO سایت تا چه اندازه در افزایش نرخ فروش موفق بوده است؟
• به کارگیری استراتژی SEO، برای سایت چه میزان درآمدزایی داشته است؟

بررسی این نکات دید خوبی درمورد آینده فروشگاه و این که سال آینده تا چه اندازه باید برای جذب مشتری هزینه کنید را به شما می‌‌دهد.

بنابراین چه از تیمی متخصص برای SEO کمک می‌‌گیرید، چه خودتان آن را انجام می‌‌دهید، باید بدانید که محاسبه نرخ بازگشت سرمایه ضروری و غیرقابل چشم‌‌پوشی است.

ROI مناسب یک فروشگاه اینترنتی چیست؟

اگر صاحب یک فروشگاه اینترنتی هستید، حتماً از خود پرسیده‌‌اید که «نرخ بازگشت سرمایه مناسب کسب و کار من چیست؟». درواقع فقط طرح این پرسش ساده است، اما رسیدن به یک جواب کارآمد اصلاً راحت نیست.

در ابتدا باید بدانید که آن چه SEO سایت نشان می‌‌دهد باید در محاسبات درنظر گرفته شود. بسیاری از کسب و کارهای اینترنتی، به غیر از فاکتورهای فروش و نرخ جذب مشتری، آگاهی افراد از کسب و کار خود را نیز در محاسبات درنظر می‌‌گیرند.

درواقع هر تأثیر کوچکی که SEO و بازاریابی روی کسب و کار داشته، مهم است.

آمارهای جهانی می‌‌گویند به ازای هر 1 دلاری که برای SEO سرمایه‌‌گذاری می‌‌کنید باید به طور متوسط 75/2 دلار بازگشت سرمایه داشته باشید. البته این تنها یک مقدار متوسط است. این میزان می‌‌تواند بسته به نوع محصولات و کسب و کار و استراتژی SEO متفاوت باشد.

فراموش نکنید که نتیجه‌‌گیری از SEO زمان‌‌بر است و مانند نتیجه‌‌ای که از تبلیغات کلیکی می‌‌گیرید پرسرعت نیست.

بنابراین نیابد انتظار افزایش نرخ ROI را در زمانی کوتاه داشته باشید. معمولاً نتیجه‌‌گیری از SEO و مشاهده بازگشت سرمایه با نرخ خوب، چندین ماه زمان می‌‌برد.

چگونه بفهمیم فروشگاه ما بازگشت سرمایه مثبت خواهد داشت یا منفی؟

بدون شک راه‌‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی، نوعی سرمایه‌‌گذاری است. به ویژه اگر به تازگی آن را تأسیس کرده‌‌اید و می‌‌خاهید مطمئن شوید هزینه‌‌های آن با فروش و درآمد آینده جبران خواهد شد یا خیر. برای بسیاری محاسبه بازگشت سرمایه دشوار است.

خوشبختانه چند نکته در این خصوص وجود دارد، که در ادامه به معرفی آن‌‌ها خواهیم پرداخت. با درنظر گرفتن این نکات می‌‌توانید پیش‌‌بینی کنید که آیا نرخ بازگشت سرمایه(ROI) کسب و کار شما مثبت خواهد بود؟

طبیعی است که باید بدانید هزینه‌‌‌های فروشگاه شما چقدر است. این هزینه‌‌‌ها فقط مربوط به راه‌‌‌اندازی اولیه نیست، بلکه هزینه‌‌‌های سالانه نگهداری، دامنه، هاست، SEO، تولید محتوا و غیره نیز باید محاسبه شوند. برای این کار می‌‌‌نتوانید با تیم توسعه‌‌‌دهنده خود مشورت کنید.

پیش از هر نوع محاسبه ROI، باید از نرخ بازدیدکنندگان خود آگاه باشید. اگر دید دقیقی به بازدیدکنندگان فروشگاه اینترنتی خود نداشته باشید، محاسبه نرخ بازگشت سرمایه بسیار دشوار خواهد بود. به این منظور می‌‌‌‌توانید از ابزارهایی مانند Google Analytics استفاده کنید.

حال که درمورد تعداد بازدیدکنندگان اطلاعات به‌‌‌‌‌دست آوردید، باید بررسی کنید که در کانال فروش چه جایگاهی دارند. به عبارت بهتر باید نرخ بازدیدکنندگانی که به پرسش‌‌‌‌‌گر تبدیل شده‌‌‌‌‌اند را به دست آورید.

این که چه تعداد از آن‌‌‌‌‌ها از طریق راه‌‌‌‌‌های ارتباطی یا فرم‌‌‌‌‌های درون وب سایت سؤالی را مطرح کرده‌‌‌‌‌اند. البته بررسی کانال فروش به تعدادی پرسش و پاسخ و مکالمه ختم نمی‌‌‌‌‌شود. شما باید درصد افرادی که از بازدیدکننده به مشتری تبدیل شده‌‌‌‌‌اند را نیز استخراج کنید.

برای آن که بتوانید درصد خوبی از بازدیدکنندگان را به مشتری تبدیل کنید، باید درک درستی از ماهیت فروشگاه و کسب و کار خود پیدا کنید.

بخشی از محاسبه ROI در گروی درآمدی است که باید از هر مشتری جدید به دست آورید. بنابراین اهمیت دارد که بتوانید از هر مشتری جدید، یک مشتری دائمی بسازید. این امکان 100 درصدی نیست، اما آن چه مهم است این است که بتوانید طول عمر مشتری خود را محاسبه کنید.

درواقع باید مشخص شود، مشتری برای چه مدت زمانی یا چه تعداد خریدی، مشتری شما می‌‌‌‌‌‌ماند. چنین بررسی‌‌‌‌‌‌هایی به شما می‌‌‌‌‌‌گوید که، آیا تجارتی یک بار مصرف دارید، یا مبتنی بر اشتراک طولانی مدت است.

مثالی برای درک بهتر مفهوم نرخ بازگشت سرمایه(ROI)

تصور کنید یکی از فروشگاه‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی که محصولات زیبایی می‌‌‌‌‌‌‌فروشد، سالانه 10 میلیون تومان برای وب سایت خود هزینه لازم دارد. بنابراین این سایت برای آن که بتواند هزینه‌‌‌‌‌‌‌های خود را جبران کند، در بدترین حالت باید سالانه 10 میلیون تومان درآمد داشته باشد.

حال که این برآورد ساده صورت گرفت، صاحبان این فروشگاه باید با توجه به قیمت محصولات، استراتژی SEO، نرخ تبدیل بازدیدکننده به مشتری و میزان درآمدی که هر مشتری ایجاد می‌‌‌‌‌‌‌کند، محاسبه کنند که حداقل تعداد مشتری در یک سال باید چقدر باشد.

تصور کنید این محاسبات به عدد سالانه 20 مشتری منجر شود. یعنی برای جبران 10 میلیون باید، سالانه 20 مشتری و هر مشتری به ارزش 500 هزار تومان خرید انجام دهد. اکنون وقت آن رسیده است، تأثیری که این وب سایت از نظر تولید مشتری دارد، تخمین زده شود.

با توجه به نکات بالا، ممکن است که این وب سایت ماهانه 500 بازدید و در هر سال 6000 بازدید داشته باشد. اگر به طور متوسط، 3٪ از این بازدیدکنندگان پرسش‌‌‌‌‌‌‌گر باشند، وب سایت سالانه 180 مخاطب جدید ایجاد می‌‌‌‌‌‌‌کند.

همچنین، اگر 20٪ از این افراد به مشتری تبدیل شوند، این بدان معنی است که 36 مشتری جدید در سال خواهد داشت.

حال وقت محاسبه نرخ بازگشت سرمایه رسیده است. به این منظور باید 36 را در 500 هزار تومان ظرب کرده و 10 میلیون تومان هزینه سالانه را از آن کم کنید. عدد نهایی در این مثال 8 میلیون خواهد بود.

با تقسیم این عدد بر 10 میلیون هزینه و ضرب آن در 100، می‌‌‌‌‌‌‌بینیم که این فروشگاه اینترنتی، سالانه 80 درصد نرخ بازگشت سرمایه خواهد داشت. البته چنین نرخی برای هر فروشگاهی ممکن نیست و تحقق این هدف، نیاز به یک وب ‌‌‌‌‌‌‌سایت بهینه و فعال دارد.

چه نوع سرمایه‌گذاری می­تواند موجب افزایش نرخ بازگشت سرمایه شود؟

تا به این جا، چند بار از SEO به عنوان قابل‌‌‌‌‌‌‌‌اتکاترین راه، افزایش درآمد یاد کردیم. باید بدانید که هر چقدر هم از شیوه‌‌‌‌‌‌‌‌های بازاریابی و تبلیغات مختلف استفاده کنید، نمی‌‌‌‌‌‌‌‌توانید از اهمیت استراتژی SEO چشم‌‌‌‌‌‌‌‌پوشی کنید.

بنابراین اگرچه این روش زمان‌‌‌‌‌‌‌‌بر است اما باید به عنوان اصلی‌‌‌‌‌‌‌‌ترین پردازش روی سایت شما انجام شود.

در کنار سئو روش‌‌‌‌‌‌‌‌های بازاریابی دیگری نیز وجود دارند، که می‌‌‌‌‌‌‌‌توانند به افزایش نرخ ROI کمک بسزایی کنند. تبلیغات بازگشت سرمایه (ROI) کلیکی یا PPC، تبلیغات مبتنی بر ایمیل یا Email marketing و فعالیت‌‌‌‌‌‌‌‌های مرتبط با برندسازی، همگی از این دسته امور کمک‌‌‌‌‌‌‌‌کننده هستند.

قدرت کمپین‌‌‌‌‌‌‌‌های تبلیغاتی را نیز نباید دست کم گرفت. ساخت یک شعار کارآمد، برندسازی و تلاش برای انتشار آن در بین مشتریان بالقوه هم تأثیر مثبت دارد. در یک کلام، هر فعالیتی که ترافیک ارگانیک ایجاد کند و احتمال افزایش مشتری را بالا ببرد، کارساز است.

در چه صورت نرخ ROI قابل‌اتکا نیست؟

چند مورد وجود دارد، که درصورت نادیده گرفتن آن‌‌‌‌‌‌‌‌‌ها، محاسبه بازگشت سرمایه قابل اتکا نیست و نمی-تواند نشان‌‌‌‌‌‌‌‌‌گر چیزی باشد.

1. اگر نرخ ROI تنها برای یکی از روش‌های جذب مشتری محاسبه شود.

به مثال فروشگاه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ اینترنتی، محصولات آرایشی برمی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌گردیم. تصور کنید این فروشگاه از سه راه تشکیل کمپین، SEO و تبلیغات کلیکی برای افزایش ترافیک سایت خود استفاده می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌کند. فرمول ROI تنها یکی از این موارد را می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌تواند پوشش دهد.

ممکن است با خود بگویید، تمام هزینه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ها را در آن منظور می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌کنیم، اما چنین کاری نتیجه غلط خواهد داد. هر یک از این روش‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ها با نرخ متفاوتی مشتری جذب می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌کنند در نتیجه ROI متفاوتی خواهند داشت.

بنابراین باید به سه روش بازگشت سرمایه را محاسبه کرده و سپس با انجام یک مقایسه و جمع‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌بندی دقیق نتیجه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌گیری کنیم.

ریسک بازگشت سرمایه (ROI) عاملی جدایی ناپذیر از سرمایه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌گذاری است. متأسفانه فرمول محاسبه بازگشت سرمایه، در استفاده از این فاکتور مهم ناتوان است. این ریسک می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌تواند شامل بازدهی که هریک از روش‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های تبلیغ و بهینه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌سازی به همراه دارد دیده شود و همچنین ممکن است بخشی از ماهیت محصولاتی باشد که ارائه می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌دهید.

کوچکترین هزینه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ها باید در این فرمول گنجانده شوند. نباید از هیچ چیزی چشم‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌پوشی کنید. بنابراین رعایت این مورد مستقیماً در دست شما است. هزینه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های کلی شامل، مالیات، قسط وام‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ها و بهره آن‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ها، بیمه و سایر هزینه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ها می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌شود.

در این فرمول، جایی برای ارزش پول درنظر گرفته نشده است. اگر به مثالی که زدیم برگردیم، میبینیم که فرض بر این بود که سالانه 10 میلیون تومان هزینه برای وب سایت وجود داشته باشد.

اگر عواملی مانند تورم و شرایط اقتصادی ارزش پول را دچار تغییر کنند، طبیعی است هزینه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ها نیز تغییر می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌کنند. به همین ترتیب برای درآمد نیز شرایط در هر سال متفاوت خواهد بود، بنابراین نمی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌توان به این محاسبات اتکای 100 درصدی داشت.

آن چه درمورد ناکارآمدی نرخ بازگشت به سرمایه گفتیم، زمانی خود را نشان می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌دهد، که تنها روش محاسبه سودآوری باشد. شما نمی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌توانید با اتکا به یک روش انتظار موفقیت داشته باشید. بهترین کار استفاده از محاسبات مختلف و چند جانبه است.

ارتباط بین تدوین استراتژی بازاریابی و نرخ ROI

تا این جا دیدیم که محاسبه نرخ ROI می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌تواند عاملی مهم در تصمیم‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌گیری‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های آینده باشد. درواقع این که ROI در یک سال چه میزانی دارد، ما را برای سال بعد آماده می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌کند. از طرف دیگر، برخی معتقدند باید در ابتدا این نرخ را تخمین زد و براساس نیاز استراتژی انتخاب کرد.

تصور کنید فروشگاه محصولات آرایشی که پیش‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌تر به آن اشاره کردیم، می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌خواهد محصولات خود را با قیمت میانگین 250 هزارتومان بفروشد و هزینه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های یک ساله آن همان 10 میلیون تومان استو با یک جایگزاری ساده در فرمول، این مجموعه در می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌یابد که برای موفقیت در سال آینده، باید حداقل 40 مشتری داشته باشد تا هزینه اولیه خود را جبران کند.

اگر این شرکت برای خود سود 10 درصدی فرض کرده باشد، تعداد مشتری باید به 44 نفر برسد. به این ترتیب و با انجام این محاسبات، شرکت مورد نظر باید برای جذب 44 مشتری در سال آینده برنامه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ریزی کند. باوجودی که فاکتور ریسک و تورم در این فرمول لحاظ نشده است، این شرکت می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌داند که باید تلاش خود را برای این آمار حداقلی به کار گیرد.

سخن پایانی

نرخ بازگشت سرمایه(ROI)، یک معیار سنجش است که به کمک آن می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌توانید آینده فروشگاه اینترنتی خود را پیش‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌بینی کنید. اگر چه محاسبه ROI به تنهایی کافی نیست، اما می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌تواند یکی از روش‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های مناسب برای محاسبه میزان سودآوری باشد.

برای آن که بتوانید از این نرخ نتیجه مطلوبی بگیرید، باید به راه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های افزایش آن نیز فکر کنید. وقتی درمورد یک وب سایت فروشگاهی صحبت می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌کنیم، این راه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ها به مجموعه فعالیت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌هایی گفته می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌شود که بتواند برای وب سایت بازدیدکننده، مشتری بالقوه و در نهایت مشتری دائمی بیشتری ایجاد کند.

این مقاله می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌تواند شما را برای رسیدن به سود بیشتر راهنمایی کند، دقیقاً هدفی که محاسبه ROI دارد. شما نباید با به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌دست آوردن یک عدد، اعتماد به نفس کاذب به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌دست آورید یا ناامید شوید. نرخ بازگشت سرمایه باید به شما کمک کند، اشکال یا نقطه قوت را بیابید.

پس از آن به راحتی قادر خواهید بود در جهت بهتر شدن و حفظ نقاط قوت تلاش کنید.